ข้ามไปที่เนื้อหาหลักt
Qualtrics Home page
    • XM for Customer Experience
      • Digital

        กำจัดอุปสรรคในทุกระบบดิจิทัล เพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันอย่างรวดเร็ว และปรับประสิทธิภาพระบบบริการตนเองทางดิจิทัล 
      • Care

        ค้นพบข้อมูลเชิงลึกจากทุกการโต้ตอบ ฝึกสอนตัวแทนผ่านระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI และลดต้นทุนในการให้บริการ  
      • Locations (EN)

        เพิ่มรายได้และ Loyalty โดยอาศัยข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่จะส่งตรงถึงทีมต่างๆ ที่อยู่หน้างานแบบเรียลไทม์ 
    • XM for Employee Experience
      • Engage

        รู้ลึกรู้จริงเกี่ยวกับความรู้สึกของพนักงาน พร้อมส่งเสริมผู้จัดการในการผลักดันให้พนักงานมีส่วนร่วมมากขึ้น สร้างสรรค์ผลงานได้มากขึ้น และรักษาพนักงานให้คงอยู่กับบริษัทนานขึ้น
      • Lifecycle

        จัดการและลงมือทำในช่วงที่สำคัญที่สุดตลอดระยะเวลาการทำงานของพนักงาน รวมทั้งขับเคลื่อนผลกำไรให้เติบโต  
      • Analytics (EN)

        ไม่พลาดความเป็นไปของบุคลากร ไม่ว่าจะพูดอะไรหรือเกิดอะไรขึ้นที่ไหนก็ตาม  
    • XM for Strategy & Research
      • Research

        รับข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมมีเครื่องมือจัดการข้อมูลทั้งในเชิงคุณภาพและปริมาณเพื่อให้ทุกคนรู้และเข้าใจตลาดได้อย่างแท้จริง
      • UX

        ทดสอบแนวคิด กำหนดราคา สร้างต้นแบบผลิตภัณฑ์ และดำเนินการอื่นๆ อีกมากมายได้ เพียงใช้เครื่องมือที่ออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัย UX ซึ่งช่วยให้ค้นคว้าวิจัยได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิผล
      • Brand

        ติดตามผลการดำเนินงานของแบรนด์ได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และดำเนินการได้อย่างทันท่วงทีเพื่อตอบสนองต่อโอกาสและความท้าทายที่เกิดขึ้นในตลาด
    • XM Platform

      ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนการจัดการประสบการณ์

    • บทบาท (EN)
      • ดิจิทัล (EN)
      • บริการลูกค้า
      • ทรัพยากรบุคคล
      • ซอฟต์แวร์การวิจัยตลาด (EN)
    • อุตสาหกรรม (EN)
      • การดูแลสุขภาพ
      • การศึกษา
      • บริการทางเงิน
      • รัฐบาล (EN)

    • เคสการใช้งานที่น่าสนใจ

      • ประสบการณ์ของลูกค้า
      • ประสบการณ์ของพนักงาน
      • สัมภาษณ์พนักงานที่ลาออก
      • ซอฟต์แวร์ NPS
      • ซอฟต์แวร์เสียงของลูกค้า
  • ติดต่อเรา
  • ล็อกอิน
  • บริการช่วยเหลือ (EN)

Employee Experience คือสิ่งที่ขับเคลื่อนให้พนักงานเข้าร่วม มีส่วนร่วม และอยู่กับองค์กรไปอย่างยาวนาน

อย่าลืมว่าสิ่งที่นายจ้างมอบให้กับสิ่งที่พนักงานในปัจจุบันต้องการนั้นไม่ตรงกัน อันที่จริง 89% ของนายจ้างคิดว่าค่าจ้างเป็นปัจจัยหลักที่ทำให้พนักงานลาออก แต่มีพนักงานไม่ถึง 30% ที่ระบุว่าลาออกเพราะเรื่องนี้

ความเห็นที่ไม่ตรงกันนี้คือช่องว่างระหว่าง Employee Experience ที่ส่งผลกระทบสำคัญต่อธุรกิจ และเป็นสาเหตุที่ 2 ใน 3 ของพนักงานไม่รู้สึกผูกพันกับงาน ในแต่ละปี การลาออกของพนักงานทำให้บริษัทสูญเสียรายได้กว่า 11,000 ล้านดอลลาร์ พนักงานถึง 34% ยังระบุด้วยว่ามีแผนจะลาออกภายใน 12 เดือนข้างหน้า

การให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ Employee Experience ตามตำแหน่งแบบเรียลไทม์กับคนที่เหมาะสมจะช่วยให้ผู้จัดการและผู้นำค้นหาจุดอ่อน ดำเนินการแก้ไข และเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจในด้านต่างๆ ได้แก่

  • ลดจำนวนการลาออกของพนักงานที่ไม่เป็นไปตามแผนและมีค่าใช้จ่ายสูง
  • เพิ่มความผูกพันและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
  • มองหาและพัฒนาพนักงานศักยภาพสูง
  • เพิ่มคุณค่าตลอดอายุงาน

Employee Experience Management ช่วยให้บริษัทต่างๆ นำข้อมูล X-data มาอุดช่องว่างนี้ วิธีนี้จะทำมากกว่าแค่การวัดผลตลอดอายุงานของพนักงาน จัดลำดับความสำคัญของปัจจัยหลัก และขับเคลื่อนการดำเนินการ