Base de conhecimento
PLATAFORMA DE EXPERIÊNCIA DO COLABORADOR
Crie experiências centradas em pessoas para alavancar o valor comercial da sua empresa
Quando as pessoas evoluem, a empresa evolui junto. Com o Qualtrics XM para Equipes de Trabalho, é possível acelerar a criação, a otimização e a entrega de experiências em escala para ajudar sua equipe e a empresa a crescerem.
Crie experiências inovadoras para os colaboradores nos momentos que realmente importam
ESCUTA CONTÍNUA DE FEEDBACK
Ofereça as melhores experiências do mercado
com velocidade e confiança
Com as tecnologias de IA e automação, as ferramentas de experiência do colaborador da Qualtrics permitem que sua empresa
ouça o feedback dos colaboradores de forma contínua para obter uma visão holística de cada ponto de contato do ciclo de vida na empresa. Desse modo,
é só tomar as providências necessárias na hora certa para fechar as lacunas importantes da experiência.
EXPERIÊNCIAS UNIFICADAS
PARA COLABORADORES E CLIENTES
Combine insights de negócios e pessoas para melhorar os resultados da empresa
Use o CrossXM para conectar de forma coesa os resultados de negócios com dados de pessoas e, assim, identificar quais experiências oferecidas aos colaboradores têm maior impacto sobre os clientes.
Com ferramentas de analytics robustas integradas diretamente na plataforma, é possível descobrir automaticamente quais experiências dos colaboradores acabam influenciando o sucesso dos clientes e o desempenho da empresa. Aproveite a plataforma de XM, as análises comparativas de EX e dados de terceiros para ver como sua organização se posiciona frente à concorrência.
GERÊNCIA COM AUTONOMIA
Dê autonomia à sua
gerência
de linha de frente
para conduzir a empresa rumo ao sucesso
As ferramentas robustas de planejamento, assim como os painéis baseados em narrativa da Qualtrics (criados especialmente para líderes de pessoas) facilitam muito na hora de entender o engajamento da equipe. Com eles, é possível identificar onde e como agir para maximizar os resultados comerciais, a retenção e o engajamento do colaborador.
Perfeito para se integrar com a sua empresa
Mantenha os dados dos colaboradores
seguros e sempre disponíveis
Colete, analise, armazene e aja em cima dos dados de experiência do colaborador com uma abordagem plenamente defensiva à segurança e privacidade de dados, controles de anonimização de colaboradores e disponibilidade de dados. E, claro, tudo com o respaldo do nosso Security Operations Center, que funciona 24 horas por dia, além de controles robustos em conformidade com a GDPR, LGPD e certificações que incluem ISO 27001,
HITRUST e FedRAMP.
Milhares de organizações confiam na Qualtrics quando se
trata de consolidar seus programas de
experiência do colaborador
Saiba como o Qualtrics XM para Equipes de Trabalho
pode ajudar sua empresa
a obter resultados
comerciais excepcionais
Serviços e muito mais para impulsionar seu sucesso
Contato com especialistas em todas as etapas
Você terá acesso à nossa equipe de psicólogos organizacionais com PhD e outros especialistas que ajudarão sua empresa nas fases de design, análise de dados, planejamento de ação e relatórios. Além disso, nossa equipe de sucesso do cliente também estará a postos.
24/7 technical support
Obtenha ajuda quando precisar e onde quiser: nossa equipe de especialistas trabalha em 14 escritórios globais e fala 9 idiomas.
Ecossistema de parceiros da Qualtrics
Amplie seu programa com a ajuda de uma rede global de especialistas em experiência do colaborador, capacitada para ajudar você a trazer mais inovação para o seu programa.
O que é experiência do colaborador?
É a experiência que incentiva sua força de trabalho a engajar e atuar como porta-voz da marca. Ao longo do tempo, esse conceito deixou de ser uma simples medida da satisfação e engajamento e passou a representar uma visão mais holística das experiências e interações que os colaboradores têm em cada estágio do ciclo de vida na empresa ― seja em interações com a gerência, no processo de integração, no engajamento geral ou no sentimento pela cultura, diversidade e muito mais. Um programa eficaz de experiência do colaborador gera mais satisfação, engajamento e aprendizado na força de trabalho; mas, ao mesmo tempo, também impulsiona os resultados de negócios, como minimização da taxa de atrito, maior receita e maior satisfação do cliente.