- XM per Customer Experience
  - Digital
    Eliminare gli attriti digitali in ogni fase del viaggio digitale, aumentare i tassi di conversione e ottimizzare il self-service digitale.
  - Care
    Scoprite gli insight di ogni interazione, offrite coaching IA, riducete costo assistenza
  - Locations
    Aumentate i ricavi e la fedeltà con informazioni in tempo reale fornite direttamente ai team sul campo.
- XM per Employee Experience
  - Engage
    Capire come si sentono i vostri dipendenti, consentendo ai manager di migliorare la produttività e la fidelizzazione.
  - Lifecycle
    Agite nei momenti più importanti del ciclo di vita dei dipendenti e stimolate la crescita dei risultati.
  - Analytics
    Qualsiasi cosa dicano, ovunque la dicano, sappiate esattamente cosa sta succedendo ai vostri dipendenti.
- XM per Strategy & Research
  - Research
    Ottenete informazioni più rapide e ricche con strumenti qualitativi e quantitativi per ricerche di mercato accessibili a tutti.
  - UX
    Eseguite test concettuali, studi di prezzo e prototipi con ricerche rapide ed efficaci progettate da esperti UX.
  - Brand
    Monitorate le prestazioni del vostro marchio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, reagendo rapidamente alle opportunità e alle sfide del mercato.
- Piattaforma XM
  Esplorate la piattaforma che alimenta la gestione dell’esperienza
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XM Trends 2023 - Employee Experience

Cosa vogliono consumatori e lavoratori quest’anno? Come sono cambiati i modi di approcciarsi al lavoro e, più in generale, al mondo che ci circonda, e quanto le esperienze vissute possono essere rilevanti ai fini delle scelte che compiamo ogni giorno?

XM TRENDS 2023

Inauguriamo la serie degli XM Trends 2023 con l’Employee Experience!

Andrea Montuschi, Employee Experience Strategist di Qualtrics in Italia, illustrerà i dati della recente ricerca del Qualtrics XM Institute su un campione di circa 28.000 lavoratori dipendenti basati in Europa, insieme a suggerimenti e insight su come i responsabili HR possono approcciarsi ai mutati bisogni dei propri collaboratori, nello scenario socio economico complesso degli ultimi anni.

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ANDREA MONTUSCHI

EMPLOYEE EXPERIENCE STRATEGIST, QUALTRICS ITALIA

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