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XM para
Customer Experience
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Digital Elimina de raíz las fricciones en todas las experiencias digitales, multiplica las tasas de conversión y mejora la autogestión digital
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Care Obtén insights valiosos sobre cualquier interacción, ofrece orientación basada en IA a los agentes y reduce el coste del servicio
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Locations Aumenta los ingresos y la fidelidad enviando insights y recomendaciones en tiempo real directamente a los equipos sobre el terreno
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XM para
Employee Experience
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Engage Conoce cómo se siente tu personal y capacita a los encargados para que mejoren la lealtad, productividad y retención de los empleados
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Lifecycle Toma medidas en los momentos más importantes a lo largo de todo el recorrido del empleado e impulsa los resultados finales
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Analytics Mantente al tanto de lo que les ocurre a tus empleados, digan lo que digan, lo digan donde lo digan
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Strategy & Research
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Research Obtén insights más rápidos y completos con herramientas cualitativas y cuantitativas que ponen potentes estudios de mercado al alcance de todos
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UX Realiza pruebas de concepto, estudios de precios y diseño de prototipos con estudios rápidos y potentes diseñados por expertos en investigación UX
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Brand Monitoriza el rendimiento de tu marca a todas horas y responde rápidamente a las oportunidades y retos de tu mercado
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Plataforma XM
Descubre la plataforma que impulsa la gestión de la experiencia
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Artículos y recursos sobre la experiencia de los empleados (EX)
Hemos reunido esta completa y exhaustiva selección de artículos sobre la experiencia de los empleados para ofrecerle las herramientas e información que necesita para gestionar, crear estrategias, medir e impactar en todos los aspectos de la experiencia de los empleados de su empresa.
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La experiencia del empleado es lo que impulsa a los empleados a unirse, contribuir y, en última instancia, a permanecer en sus organizaciones.
Cuidado con la brecha entre las experiencias que ofrecen los empleadores y las experiencias que esperan los empleados de hoy. De hecho, el 89% de los empleadores piensan que el salario es el principal factor de desgaste de los empleados, pero menos del 30% de los empleados citan el salario como una razón para irse.
Esta es la brecha en la experiencia de los empleados, y tiene importantes implicaciones comerciales. Es por eso que 2/3 de la fuerza de trabajo está desocupada. Más de 11 mil millones de dólares se pierden anualmente debido a la rotación de empleados, y el 34% de los trabajadores planean dejar su trabajo en los próximos 12 meses.
Al entregar los conocimientos de la experiencia de los empleados en tiempo real y basados en sus funciones a las personas adecuadas, los gerentes y líderes pueden descubrir las áreas de debilidad, tomar medidas e impulsar los resultados empresariales:
- Reducir el desgaste no deseado y costoso
- Aumentar el compromiso y la productividad de los empleados
- Identificar y ayudar en el desarrollo profesional de los que mejor rinden
- Aumentar el valor de la vida de los empleados
La gestión de la experiencia de los empleados ayuda a las empresas a cerrar la brecha de la experiencia con los datos X. Va más allá del compromiso al medir a través del ciclo de vida del empleado, priorizando los conductores clave y proporcionando las herramientas para actuar.