Introdução ao Website / App Insights
- Preparando Sua Pesquisa de Destino
- Criação de um projeto de insights de site/app
- Criando o seu Criativo
- Configurando o Seu Interceptor
- Testando & Ativando o Seu Site / App Insights Projeto
Termos Fundamentais
Você pode encontrar definições rápidas dos termos mais usados para Website / App Insights abaixo:
- Projetos: Projetos é como você organiza seus Criativos e Interceptores. Cada projeto pode conter mais de 1 Criativo e mais de 1 Interceptor. Os projetos são usados principalmente para diferenciar sites diferentes em que a interceptação está sendo implementada.
Qdica: Se você tiver mais de 1 equipe/departamento em sua empresa usando a plataforma Website / App Insights, é uma boa ideia usar um projeto diferente para cada equipe (marketing, RH etc.)
- Criativos: o que será realmente exibido em seu site. Na maior das vezes, o seu criativo irá exibira o seu destino (target) incorporado no site ou um link para o seu destino. Existem alguns tipos diferentes de criativos que você pode escolher, sendo o mais comum um diálogo responsivo ou um botão de feedback.
- Interceptores: os interceptores são usados para definir as condições que determinam como o Criativo é exibido. Cada Interceptor conterá condições específicas (Lógica) sob as quais o Criativo deve aparecer, o Criativo que deve aparecer e para onde o visitante deve ser redirecionado se clicar no Criativo (Destino).
- Destinos: para onde os links do seu Criativo devem redirecionar os visitantes. Destinos também podem estar incorporados, ou seja, o conteúdo da pesquisa ou da página aparecerá diretamente no seu Criativo.
- Bookmarklet: um bookmarklet é uma ferramenta que permite testar o interceptor. Arraste-o até os favoritos para acessar a página desejada e clique nele para ativar uma pré-visualização do interceptor.
- Código de implementação: o snippet de código que precisa ser colocado no site para executar o interceptor.
Práticas Recomendadas
Interessado em ler algumas práticas recomendadas de outras fontes? Veja algumas informações coletadas por especialistas no assunto:
Repetição da sessão
Ao configurar seu projeto de Website Feedback, você pode ativar a reprodução da sessão para registrar como os usuários experimentam seu site. Isso permite que você e sua equipe entendam onde está acontecendo qualquer frustração do usuário para que você possa melhorar de forma rápida e eficaz a experiência de seus clientes digitais. Para obter mais informações, consulte a página de suporte Replay Tab da sessão.
Foundational Digital vs. Linha de frente digital
This section explains the differences in the features accessible with Frontline Digital versus Frontline Digital.
Foundational Digital | Linha de frente digital | |
Canais | Somente site da Web | Site e aplicativo |
Respostas | Up to 1,000 per year | No limits; purchase the volume you intend to utilize.
You can add more at additional cost. Reach out to your Account Executive for more details. |
Volume do interceptor | 2 projetos, 4 interceptações | 50 projetos, 100 interceptações |
Lógica de direcionamento | Condições de direcionamento para tipo de dispositivo, agente de usuário, navegador, URL atual, contagem de páginas e cookie | Conjunto completo de condições de segmentação, incluindo expressão JavaScript e intenção de saída |
Tipos de criativos | Caixa de diálogo responsiva e botãode feedback | Todos os tipos criativos |
Extensões | Não | Sim |
Dados integrados | Dados integrados para tipo de dispositivo, agente de usuário, navegador, URL atual, contagem de páginas e cookie | Conjunto completo de campos de dados integrados |