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Text iQ機能

Text iQ機能について

Text iQはクアルトリクスの強力なテキスト分析ツールです。Text iQを使用すると、受信したフィードバックにトピックを割り当てたり、感情分析を実行したり、動的なウィジェットを使用して結果をレポートしたりできます。

このページでは、Text iQのスペルチェックとレマタイゼーション機能、Basic と高度なクライアント、および Text iQ インターフェイスの移動方法。

ヒント：Text iQにアクセスするには、アカウントで［アンケート回答を編集］権限が有効になっている必要があります。

注意：一部のアドブロッカーは、Text iQの読み込み機能に干渉します。Text iQのロードで問題が発生した場合は、広告ブロッカーがオフになっていることを確認してください。

注意：CXダッシュボードのテキストiQは、アンケートではText iQとは完全に独立しています。このサポートページは一般的なText iQ機能に対応していますが、ダッシュボードでテキスト分析を実行している場合は、CXダッシュボードでText iQも読むことをお勧めします。

基本と基本の比較高度なテキスト

このセクションでは、Basic テキストクライアントとAdvanced テキストクライアントがアクセスできる機能の違いについて説明します。

ヒント：Basic Text iQとAdvanced Text iQは、英語、スペイン語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、ポーランド語、ロシア語、スウェーデン語、ポルトガル語、日本語、オランダ語、タイ語、簡体字中国語、韓国語での回答をサポートしています。詳細分析では、さまざまな言語がサポートされる場合があります。これらの機能でサポートされる言語については、推奨トピックおよびセンチメント分析を参照してください。

ヒント：現在、高度なText iQをお持ちでないものの、アクセスする場合は、営業担当までお気軽にお問い合わせください。

	基本	高度
回答制限	20,000件の回答（1アンケートあたり）	1アンケートあたり無制限の回答
集計モード	いいえ	はい
編集モード	はい	はい
回答を検索	はい	はい
トピックを作成／編集	はい	はい
階層トピック	はい	はい
ウィジェット	いいえ	はい
お勧めトピック	いいえ	はい
感情分析	いいえ	はい
クエリビルダ	いいえ	はい
コメントを翻訳	いいえ	はい
Text-iQを活用したアンケートフロー	いいえ	はい
追加強化	いいえ	はい

ヒント：プロジェクトがアカウントと共有されている場合、Text iQへのアクセスがさらに制限される可能性があります。詳細については、コラボレーション権限を参照してください。

Text iQへのデータのアップロード

アンケートでText iQに初めてアクセスするときは、データをアップロードする必要があります。以前にText iQを別のアンケートに設定していた場合でも、作成するアンケートごとにこのプロセスを繰り返す必要があります。

チェックボックスを使用して、Text iQにアップロードする自由記述テキストフィールドを選択します。ここには、［テキスト変数タイプの埋め込みデータ］フィールドなど、質問やその他の互換性のあるフィールドのみが表示されます。

フィールドの選択

が完了したら、 [データのアップロード] をクリックします。アップロードの進行中は、ダッシュボードやデータにアクセスできません。

ヒント：アップロードする質問を選択すると、この質問は削除できなくなります。また、データをアップロードすると、追加の “トピック” 列がデータ & Analysis テーブルに追加されます。

ヒント：通常このプロセスにかかる時間は30分未満ですが、コメントが多い場合は最大48時間かかる場合があります。

テキストフィールドは、データが初めてText iQにアップロードされた後に追加することもできます。［フィールド］ドロップダウンを使用してText iQにフィールドを追加します。

ヒント：新しいフィールドを追加すると、データセットが更新され、一時的に使用できなくなります。詳細については、データセットの再構築必要を参照してください。

ヒント：必要に応じてText iQからフィールドを削除できます。

新しい回答を追加中

回収時に新しい回答が自動的にText iQに追加されます。ただし、Data &amp、Analysis、Text iQに表示されるまでに時間がかかる場合があります。

編集モードと変更の適用(&A)

トピックとウィジェットの追加を開始する前に、Text iQを編集モードにする必要があります。少なくとも 1 つのトピックを作成した後にのみ、編集モードに移行するための編集ボタンが表示されます。編集モードに入るには、［トピックを編集］をクリックします。

このボタンが［概要に戻る］に変わると、編集を開始できます。

ヒント：編集モードとサマリーモードを切り替えるオプションがない場合があります。基本テキストクライアントは常に編集モードになります。

編集内容の保存

Text iQには多くの機能があるため、多くの編集を行うことができます。トピックやセンチメントなどによるフィードバックのタグ付け方法を変更できます。ただし、変更の実装ごとに待機すると時間がかかる場合があるため、結果の変更をすぐには行わないでください。

編集を行った場合は、変更が保存されたものの、まだデータセットに適用されていないことを説明するバナーが表示されます。つまり、変更はどのレポートまたはダッシュボードにもまだ反映されていません。編集

が完了したら、右上にある［レビューと公開］ボタンをクリックします。

変更を適用する前に、提案された変更の概要が表示されます。次のいずれかを決定する前に、これらの内容を確認できます。

公開: これらの変更を保存します。
変更を元に戻す: 行った変更をキャンセルし、元のバージョンに戻ります。
キャンセル: テキストの分析に戻ります。これにより、保存する前に追加の変更を行うことができます。

保存するとQualtricsが残りの処理を行います。変更の処理中は、サイトの他の部分を自由に使用できます。

注意：テキストプロジェクトの公開時には、公開から変更が表示されるまでの30分から48時間のどこかに遅延が発生するのが普通です。

Text iQをナビゲート

Text iQのすべてのコンポーネントの概要を説明します。

［フィールド］ドロップダウンを使用して、分析しているテキスト回答を選択します。ログインするたびに、Text iQは前回どのフィールドにあったかを記憶します。
左側のメニューではさまざまなトピックを選択できるため、そのトピックでタグ付けされた回答を表示したり、トピックの基準を変更したりできます。タグ解除された回答を表示し、既存のトピックの名前を検索することもできます。
この検索バーは、回答の検索、高度なクエリの構築、新しいトピックの作成に使用できます。「テキスト回答の検索」ページを参照してください。
応答の一覧。初回ログオン時には、これがすべての回答ですが、左側のトピックを使用してトピックを絞り込むことができます。すべての回答は、感情、トピック、その他の情報とともに表示されます。
このサイドバーには、トピック構築に関するトピックの推奨事項が表示されます。

Text iQでの回答の表示

各回答には、感情スコア（バブルの数）、回答自体、およびタグ付けされているトピックの一覧が含まれます。

左上で、埋め込みデータまたはアンケートのメタデータフィールド（回答が記録された日付、ユーザーの言語、アンケートの期間など）を選択して、各回答の上部に表示します。
ヒント：連絡先情報が埋め込みデータとして追加されていない限り、ここに連絡先情報を追加することはできません。
右上では、時間で回答を並べ替えます。これは、アンケートの回答が記録された、開始されていない、または終了した日時です。（たとえば、インポートされた回答が2020年に完了し、2022年にアップロードされて「記録された」場合などです）。
青色のプラス記号 (+) をクリックして、別のトピックを応答に追加します。テキストボックスをクリックして既存のトピックを選択するか、新しいトピックを入力します。入力を終了したら、キーボードの Enter を押します。
応答からトピックを削除するには、トピックの [X] をクリックします。
編集ボタンをクリックしてトピックを表示し、センチメントを編集します。

Lemmatization

Lemmatization は、単語の基根を取り込むために単語を分解し、より強固な結果を得るためにその単語のすべての導関数と共役を識別する過程である。テキストセクションでは、制限を使用して、複雑なクエリ検索を使用しなくても回答が正しくタグ付けされるようにします。

例として、飲食や食べ物について言及したレストランの NPS® 調査から、すべてのコメントを取り込みたいと考えてみましょう。

他のキーワード検索ツールでは、食事 (食事、食べ物など) のさまざまな反復を含む長いクエリ文字列を開発する必要がある場合があります。ただし、Textではレマタイゼーションを使用して、これらすべての単語をコアの基本語である「eat」に分解してから、回答に適切にタグを付けます。

スペルチェック

［テキスト］セクションには、回答者がスペルを間違えたり、単語を誤って大文字にしたりした場合でも、すべての回答が正しくタグ付けされていることを確認する基本的なスペルチェックシステムも含まれています。

例えば、私たちのレストランをもう一度見てみましょう。清潔さに関する話題が欲しいのであれば、綴り間違いが少なからず出てくると賭けてもいいでしょう。ただし、テキストスペルチェックによってスペルミスのある単語が捕捉され、タグが付けられるため、回答が亀裂に流れる心配はありません。

データセットの再構築が必要

Text iQがデータセットの更新を求めることがあります。データセットの更新は、Text iQプラットフォームで行った通常の変更と適用とは異なります。データセットを更新するとデータセットが再インデックスされるため、一時的にText iQ自体だけでなく、テキスト回答元のデータセットにアクセスできなくなるという点が大きな違いです。アンケートでText iQを使用している場合、アンケートの［データ］タブと［分析］タブは更新が終了するまで使用できません。CXダッシュボードまたは従業員エンゲージメントプロジェクトでText iQを使用している場合、更新が終了するまでダッシュボードにデータが表示されません。

ほとんどのユーザの場合、更新にかかる時間は 30 分未満ですが、多数の応答を含むデータセットの場合、このプロセスは最大 48 時間かかる場合があります。必要に応じて移動して更新を遅らせたり、指示に従ってデータセットの更新を開始したりできるように、高度な警告が提供されています。

データセット更新依頼

Text iQから［データセットを更新しますか？］が表示される場合があります。Text iQの質問に初めてアクセスする場合は［ウィンドウ］をクリックします。これは、以前に同じアンケート／ダッシュボードの他の質問でText iQを使用したことがある場合でも、Text iQで分析したことのない質問（またはテキスト変数タイプの埋め込みデータフィールドなど、別の互換性のあるフィールド）です。

このウィンドウは、ダッシュボードでのデータのマッピング方法に問題がある場合 (フィールドタイプを変更した場合など) や、以前に使用していなかった分析機能を利用する変更を行った場合にも表示されることがあります。新しい分析機能の使用例としては、親トピックやトピックレベルのセンチメントの追加などがあります。更新を延期

するには、キャンセルをクリックします。更新を開始するには、更新をクリックします。