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Accesibilidad de la encuesta


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Acerca de la accesibilidad de la encuesta

Cuando tenga encuestados que utilicen lectores de pantalla de terceros (como JAWS) y necesite cumplir con los estándares de accesibilidad, es importante asegurarse de que su encuesta sea lo más accesible posible. Our ExpertReview feature diagnoses your survey, indicates which questions are inaccessible, and gives other recommendations for increased accessibility to help you work towards WCAG 2.0 AA (and Section 508) compliant surveys.

Consejo Q: Tenga en cuenta que la accesibilidad de la encuesta depende de una combinación de hardware y software, incluido el uso de un tipo de navegador moderno y compatible. Para obtener la mejor experiencia posible, asegúrese de mantener actualizado el navegador y el software del lector de pantalla.

Accesibilidad del tipo de pregunta

No todas las preguntas son accesibles a los programas de lectura de pantalla. A continuación se muestran listas que detallan qué tipos de preguntas son accesibles y cuáles no.

Attention: The accessibility checker does not evaluate if the look and feel of questions is accessible. Revise siempre el contraste, los esquemas de color y el tamaño de la fuente en su editor de contenido enriquecido o Diseño y fondos teniendo en cuenta las personas con discapacidad visual y de color. En última instancia, usted es el único responsable de verificar la accesibilidad de su propia encuesta.

Preguntas accesibles

Estas preguntas cumplen con las WCAG 2.0 AA y la herramienta de comprobación de encuestas las reconoce como tales.

Qtip: The Simple layout ensures your question theming is accessible and many of these same question types are WCAG 2.1 compliant when using the Simple layout. If you use a different survey theme, then follow the guidance in Accessible Survey Themes to make sure your theme is accessible.

Preguntas no accesibles

Estas preguntas no cumplen con las WCAG 2.0 AA y la herramienta de comprobación de encuestas las marca como tales.

Creación de encuestas accesibles

Además de tener cuidado con los tipos de preguntas que utiliza para su encuesta, hay otras opciones que debe incluir en una encuesta accesible.

Attention: Since these suggestions can be more subjective, ExpertReview and check survey accessibility may not be able to detect them. En última instancia, usted es el único responsable de verificar la accesibilidad de su propia encuesta.
  • Asegúrese de que su encuesta siga todas las directrices de edición de temas accesibles.
  • Añadir texto alternativo a todas las imágenes. Los lectores de pantalla pueden leer en voz alta el texto alternativo a los encuestados con discapacidad visual.
    Consejo Q: Para encuestas multilingües, asegúrese de traducir el texto alternativo de cualquier imagen en la ventana de traducción.
  • Elija preguntas de encuesta accesibles. No todas las preguntas de la encuesta son tipos de preguntas accesibles.
    Consejo Q: Si utiliza un tipo de pregunta desplegable (como un menú desplegable de opción múltiple o un desglose), debe incluir una descripción del número de opciones posibles en el texto de la pregunta.
  • Revise siempre el contraste, los esquemas de color y el tamaño de la fuente en su editor de contenido enriquecido o Diseño y fondos teniendo a los encuestados con discapacidad visual y de color. Por ejemplo, la fuente roja en un fondo verde sería ilegible para los encuestados con daltonismo, y un texto gris claro sobre un fondo blanco puede ser difícil de detectar para otros encuestados con discapacidad visual sin un lector de pantalla. Asegúrese de que los colores del tema crean contraste entre la fuente y el fondo, y de que el tamaño de su fuente no es demasiado pequeño.
  • Si está agregando la validación a una pregunta, incluidas la respuesta de solicitud y la respuesta forzada, debe indicar que la pregunta tiene requisitos especiales en el texto de la pregunta.
    Ejemplo: Si ha activado Forzar respuesta en una pregunta, agregue “esta pregunta es obligatoria” al texto de la pregunta.
  • Tenga cuidado al copiar/pegar texto de otras fuentes porque el HTML copiado puede causar problemas con los lectores de pantalla. Si surgen problemas de HTML, pruebe con la franja de formato.
    Consejo Q: Puede pegar el contenido sin formato con CMD + Shift + V (en Mac) o CTRL + Shift + V (en PC).
  • No incluya etiquetas en ninguno de sus tipos de preguntas, ya que no serán visibles para los lectores de pantalla. Las etiquetas en las preguntas de NPS (“Nada probable” y “Extremadamente probable”) no son visibles para ningún lector de pantalla a fin de no sesgar a los encuestados.

Temas de encuestas accesibles

Para garantizar un tema accesible, puede pedir a un administrador de organización que cree un tema para que utilice su licencia. A continuación encontrará consejos para crear temas de encuesta accesibles, clasificados por las diferentes secciones del editor de temas de encuesta. Estas opciones son las mismas, independientemente de si está realizando estos cambios en la pestaña Temas de administración o en la sección Diseño y fondos de una encuesta específica.

Como alternativa, puede utilizar un tema de la biblioteca de Qualtrics. Estos temas estarán disponibles para que los elija en el menú Diseño y fondos de su encuesta. Cualquier problema de accesibilidad con su tema se debe reenviar al equipo de temas a través del administrador de organización.

Disposición del tema

Para tener la encuesta más accesible (con un indicador de foco visible que no solo esté indicado por color), debe utilizar un tema con el Disposición simple.
Disposición sencilla en Diseño y fondos resaltada

Consejo Q: Si utiliza el menú Diseño y fondos en una encuesta específica, habrá una pestaña Disposición donde puede elegir la opción Sencilla.
Consejo Q: Tenga en cuenta que algunas funciones no son compatibles con la Disposición sencilla. Si necesita utilizar un tipo de pregunta accesible que no esté disponible con esta disposición, se recomienda la Disposición clásica.

Pestaña General

  • La barra de progreso no es compatible actualmente con accesibilidad. Para indicar el progreso de su encuesta, puede configurar los números de pregunta a la izquierda de la pregunta para indicar, por ejemplo, Pregunta 1 de 10, Pregunta 2 de 10, etc. Para mostrar estos números, diríjase a las opciones de la encuesta y active Números de preguntas. La función de comprobación de accesibilidad de la encuesta llama a esta sugerencia “Activar opción de encuesta para mostrar etiquetas de exportación”, ya que “etiquetas de exportación” es otro término para “números de pregunta”.
  • Si sus normativas de conformidad requieren una cabecera h1, incluya una cabecera de encuesta y ajuste el siguiente HTML alrededor del texto de cabecera:
    <h1>Texto de cabecera</h1>

    Consejo Q: Asegúrese de añadirlo en la vista HTML del editor de contenido enriquecido.
  • Si desea añadir un logotipo a su encuesta, hágalo como encabezado o pie de página en la pestaña General y agregue un texto alternativo a la imagen. Los lectores de pantalla pueden leer en voz alta el texto alternativo a los encuestados con discapacidad visual.
    Consejo Q: Para encuestas multilingües, asegúrese de traducir el texto alternativo de cualquier imagen en la ventana de traducción.

Pestaña Estilo

  • En la pestaña Estilo, establezca el Contraste de primer plano como Alto.
  • Asegúrese de que el color primario tenga suficiente contraste con el indicador de foco.
    Consejo Q: Si no puede ver el indicador de enfoque con la Disposición sencilla, ajuste su Color primario y secundario en la pestaña Estilo.

Pestaña Movimiento

  • En la pestaña Movimiento, asegúrese de que el Avance automático de preguntas no esté activado.
  • La transición de página “Ninguna” es la mejor opción para encuestas accesibles.

Uso de la herramienta de comprobación de accesibilidad de encuestas

Consejo Q: ExpertReview proporcionará muchas sugerencias, además de consejos adicionales para mejorar la calidad de su encuesta.
  1. En la pestaña Encuesta, haga clic en Herramientas.
    Revisión de la configuración de accesibilidad de la encuesta en el menú Herramientas del editor de encuestas
  2. Seleccione Revisar.
  3. Haga clic en Comprobar accesibilidad de encuesta.
  4. Examine la lista de problemas potenciales y las recomendaciones para hacer que su encuesta sea más accesible en la sección Accesibilidad: WCAG.
    Sugerencias para mejorar la accesibilidad de la encuesta

    Consejo Q: Haga clic en las preguntas afectadas para ver todas las que pueden no cumplen con las normas de accesibilidad.
  5. Haga clic en la sugerencia de la lista para que el sistema le dirija directamente a la ubicación de su encuesta que se debe modificar.
    Haga clic en el hipervínculo de la pregunta para que se dirija a una pregunta que no cumple con las sugerencias de cumplimiento

    Consejo Q: la mayoría de las sugerencias normalmente lo dirigirán a su Opciones de la encuesta o Apariencia y diseño. También hay sugerencias adicionales que hemos descrito en la sección Configuración de encuesta.
  6. Seleccione Cerrar cuando termine de revisar las sugerencias.

Requerimiento de encuestas accesibles

La mayoría de las organizaciones de Qualtrics están configuradas para permitir que los creadores creen encuestas no accesibles. El permiso Permitir encuestas no accesibles está activado de forma predeterminada, pero un administrador de organización puede desactivarla, lo que obliga a que cada encuesta sea accesible antes de que se pueda distribuir.

Si este permiso está desactivado para su cuenta, puede que aparezca una ventana emergente que le impida publicar su encuesta.

La encuesta no cumple con los requisitos de accesibilidad

Si intenta publicar, activar o distribuir la encuesta sin revisar las funciones de accesibilidad, es posible que reciba el mensaje “Su organización ha activado las opciones que impiden la publicación de esta encuesta. Esta encuesta tiene uno o más elementos identificados como que no cumplen con las Directrices de accesibilidad al contenido web (WCAG) AA 2.0.” Esto significa que debe realizar cambios en su encuesta antes de activarla, publicarla o distribuirla.

Para determinar qué se debe cambiar en su encuesta, utilice ExpertReview o compruebe la herramienta de accesibilidad de la encuesta.

Consejo Q: Estas herramientas harán todo lo posible para ayudarlo a que las encuestas cumplan con las WCAG 2.0 AA (y la Sección 508); sin embargo, en última instancia, es su responsabilidad investigar las normas de accesibilidad de su organización y cumplirlas.
Consejo Q: Si cree que se ha cometido un error, puede ponerse en contacto con su administrador de organización para preguntar si se puede activar el permiso Permitir encuestas no accesibles. Sin embargo, si su empresa sigue un estándar de accesibilidad, no hay ninguna garantía de que el administrador de organización acepte cambiar este permiso para su cuenta.

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.