Erweiterungen – Grundlegende Übersicht

Informationen zu Erweiterungen

Qualtrics bietet viele sofort einsatzbereite Erweiterungen mit anderer gängiger Software. Mit Erweiterungen können Sie Qualtrics in eine andere Software integrieren, sodass Sie Ihre Qualtrics effektiver nutzen und bearbeiten können. Zusätzlich zu unseren bereitgestellten Erweiterungen bieten wir auch die Möglichkeit, unser API zu verwenden, um benutzerdefinierte Erweiterungen für Ihre Anforderungen zu erstellen. Mit diesen Werkzeugen können Sie Ihre vorhandenen Produkte problemlos integrieren und Qualtrics optimal nutzen.

Verfügbare Erweiterungen

Zu den Erweiterungen, die wir anbieten, gehören:

• Adobe Analytics: Mit der Adobe-Analytics-Erweiterung können Sie Daten aus einer Qualtrics an Adobe Analytics übergeben und benannte Variablen zur Verwendung in Website-Feedback (z.B. Seitenname statt Benutzerdefinierte eVar).
• API: Mithilfe der Qualtrics API können Sie langwierige Prozesse automatisieren und Daten zwischen Qualtrics und externen Systemen in beide Richtungen übertragen.
• ArcGIS: Mit der ArcGIS-Erweiterung können Sie georäumliche Daten innerhalb Ihrer Umfragen sammeln und analysieren und so die Tiefe und den Umfang der Forschung verbessern. Diese Daten können dann mithilfe einer Workflow an ArcGIS gesendet werden, was eine detaillierte Visualisierung und Analyse ermöglicht.
• Brandwatch: Mit der Brandwatch-Erweiterung können Sie Ihre Brandwatch-Erwähnungen bearbeiten und Ihre Social-Media-Daten in Qualtrics visualisieren.
• Dropbox: Mit der Dropbox-Erweiterung können Sie Importautomatisierungen für Kontakte im konfigurieren. XM Directory aus Dateien, die in Ihrem Benutzerkonto gespeichert sind.
• Freshdesk: Mit der Freshdesk-Erweiterung können Sie Tickets in Freshdesk basierend auf in Qualtrics ausgelösten Ereignissen erstellen und aktualisieren.
• Gerne: Mit der Erweiterung Gladly können Sie Qualtrics senden, wenn eine Unterhaltung in Gladly geschlossen wird, und Stimmungen und Feedback in Echtzeit erfassen. Sie können Umfrage auch an Gladly senden.
• Google: Mit der Google-Erweiterung können Sie Antwortdaten in Google Tabellen und erstellen Google-Kalender Ereignisse basierend auf Umfrage.
• Health Connect: Die Health-Connect-Erweiterung ermöglicht Ihnen die Integration mit Ihrem elektronischen Gesundheitsdatensatz (EHR), um eine Workflow in Qualtrics basierend auf den Ereignissen in Ihrem EMR-System.
• Hubspot: Mit der Hubspot-Erweiterung können Sie Angebote, Kontakte, Tickets und Unternehmen in Hubspot basierend auf erfassten Umfrage erstellen und aktualisieren.
• Jira: Mit der Jira-Erweiterung können Sie Probleme basierend auf Ereignissen erstellen und aktualisieren, die in Ihren Qualtrics oder -Tickets auftreten.
• Marketo: Mit der Marketo-Erweiterung können Sie eindeutige Links in Qualtrics erstellen und sie in Lead-Feldern in Marketo für die Verteilung an E-Mail-Kampagnen speichern.
• Microsoft Dynamics: Mit der Microsoft-Dynamics-Erweiterung können Sie Ihr Benutzerkonto mit einer Qualtrics sowohl für die Antwortzuordnung als auch für Web-to-Lead-Funktionen verknüpfen.
• Microsoft Teams: Mit der Microsoft-Teams-Erweiterung können Sie Benachrichtigungen in Teams basierend auf Ereignissen in Qualtrics empfangen.
• Salesforce: Die Salesforce-Erweiterung ermöglicht es, transaktionale Umfragen von Salesforce zu senden, Informationen an Qualtrics zu übergeben und Daten wieder Salesforce zuzuordnen. Zusätzlich werden die Salesforce-App Mit können Sie Umfragen senden und Dashboards direkt in Salesforce anzeigen.
• SAP: Mit der SAP-Erweiterung können Sie Kontakte aus SAP Customer Data Cloud in die XM Directory.
• ServiceNow: Mit der ServiceNow-Erweiterung können Sie Datensätze in ServiceNow anlegen und aktualisieren sowie Kontakt aktualisieren, die von Umfrage bereitgestellt werden.
• Slack: Mit der Slack-Erweiterung können Sie Umfragen direkt in Slack senden, oder Nachrichten an Slack senden wenn Umfrage abgeschlossen sind.
• SuccessFactors: Mit der SuccessFactors-Erweiterung können Sie Daten aus SuccessFactors in die Mitarbeitende .
• Tableau: Mit der Tableau-Erweiterung können Sie Ihre Qualtrics nutzen und leistungsstarke Visualisierungen erstellen, um Ihre Ergebnisse.
• Tango Card: Mit der Tango Card Erweiterung können Sie Workflows die E-Gutscheine als Einzelinstanz-Anreize für die Teilnahme an Ihrer Umfrage senden.
• Twilio: Mit der Twilio-Erweiterung können Sie Ihre Qualtrics per SMS an Teilnehmer verteilen.
• WhatsApp: Mit der WhatsApp-Erweiterung können Sie Ihre Qualtrics über WhatsApp senden, entweder als Umfrage-Link oder als Umfrage.
• Zapier: Mit der Zapier-Erweiterung können Sie “zaps” in Zapier erstellen, um sich mit Tausenden anderer kompatibler Anwendungen wie Facebook, Quickbook, MailChimp und mehr zu verbinden.
• Zendesk: Mit der Zendesk-Erweiterung können Sie Zendesk-Tickets, -Profile und -Datensätze basierend auf Antworten erstellen und aktualisieren, die mit Qualtrics erfasst wurden.

Fehlerbehebung bei Erweiterungen

Softwareerweiterungen können schwierig zu beheben sein, da unklar sein kann, wo das Problem liegt. Die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung sollen Sie dabei unterstützen, das Problem zu identifizieren und zu beheben.

1. Besuchen Sie die Supportseite der Erweiterung. Oft haben wir Tipps zur Fehlerbehebung speziell für diese Erweiterung. Siehe Verfügbare Erweiterungen für eine Liste der Erweiterungen und ihrer Supportseiten.
2. Wenn die Erweiterung ein Ereignis oder eine Aufgabe in Workflows ist (z. B. Antwortzuordnung, Aufgabe, Aufgabe usw.), prüfen Sie Folgendes: Workflow-Reporting für eventuelle Fehler.
3. Überprüfen Sie nochmals, ob Sie über alle erforderlichen Qualtrics Berechtigungen sowie alle erforderlichen Berechtigungen in der Erweiterungssoftware.
4. Wenn weiterhin Probleme auftreten, Kontakt. Wenn Sie sich an den Support wenden, stellen Sie sicher, dass Sie über Fehlermeldungen und Zeitstempel verfügen.

“Mit welcher anderen Software integrieren Sie?”

Qualtrics bietet derzeit eine begrenzte Anzahl von sofort einsatzbereite Erweiterungen als Add-ons zu Ihrer Lizenz. Unser Professional Services Das Team hat auch kundenspezifische Erweiterungen mit vielen anderen Software entwickelt, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen. Wenn Sie eine Integration mit einer Software wünschen, die nicht auf dieser Seite aufgeführt ist, und Sie die Instanz, Kontakt Ihren XM Success Manager:in oder Benutzerkonto um zu sehen, ob es möglich ist, eine benutzerdefinierte Integration zu erstellen. Alle Erweiterungen sind kostenpflichtige Upgrades, die nicht in einer Standardlizenz enthalten sind.

Obwohl es möglicherweise keine sofort einsatzbereite Erweiterung für eine Software gibt, die Sie suchen, API kann Ihnen dabei helfen, Ihre Ziele zu erreichen. Mithilfe der Qualtrics API können Sie langwierige Prozesse automatisieren und Daten zwischen Qualtrics und externen Systemen in beide Richtungen übertragen. Ein Administrator kann die Qualtrics-API zum Beispiel verwenden, um die Kontoerstellung zu automatisieren, anstatt Hunderte Benutzerkonten einzeln zu erstellen. Ebenso könnte ein Benutzer die API einer Drittanbietersoftware verwenden, um Webservice Anfragen wie das Einstellen oder Abrufen aktueller Wetterdaten, die Umfrageteilnehmern während der Teilnahme an einer Umfrage angezeigt werden sollen. Qualtrics verfügt über verschiedene API mit denen Sie ermitteln können, wie Sie API am besten für Ihre Anforderungen verwenden können. Sie können auch die App Qualtrics XM Community um andere Qualtrics zu fragen, wie sie die Qualtrics für ihre eigenen benutzerdefinierten Builds verwenden.

Wenn Sie oder jemand in Ihrer Organisation über die Programmierkenntnisse verfügt, um Ihre eigene Erweiterung zu erstellen, können Sie die Qualtrics Developer Portal um Ihre Erweiterung zu entwickeln und mit Benutzern in Ihrer Qualtrics zu teilen.

FAQs