Base de conhecimento
Software de gestão de experiência da marca
Transforme sua marca
em um ícone
Inspire uma fidelidade sem igual, aumente as vendas e impulsione o market share com insights práticos e preditivos que vão muito além do monitoramento de marca. Leve sua empresa muito mais longe com uma abordagem dinâmica sobre o gerenciamento da experiência de marca, que permite decisões mais inteligentes e rápidas nas áreas que mais importam.
O sistema de ação que transforma feedback em resultados inovadores
Coleta ampla de feedback
Um retrato holístico da sua marca em uma única plataforma
Capture feedback em tempo real em cada ponto de contato (de anúncios e redes sociais até a experiência do cliente). Integre os dados da marca, dos clientes e dos colaboradores com dados operacionais da empresa toda para descobrir o que realmente está trazendo resultados.
IA preditiva
Transforme
as tendências em lucro mais rápido
Entenda rapidamente quais deverão ser os próximos passos da sua marca com os recursos de análise de dados e inteligência avançada, embutidos diretamente na plataforma. Tome decisões melhores e mais rápidas com os dados em tempo real que são entregues de forma dinâmica nos dashboards. Compartilhe insights com toda a organização em exibições detalhadas.
Valor comercial de verdade
Busque o máximo de impacto comercial
Demonstre o verdadeiro valor comercial da sua marca, descubra o que a fortalece e tome as providências certeiras para aumentar a fidelidade e o market share.
Ações automatizadas
Obtenha mais resultados com
ações concretas e definição de responsabilidades
Use os alertas automáticos para ser sempre a primeira pessoa a saber sobre mudanças no mercado ou na sua marca. Crie fluxos de trabalho personalizados para impulsionar ações segmentadas em toda a organização.
Qualtrics Research Services
A pesquisa
que trabalha por você
Descubra insights mais profundos e segmentados com o Qualtrics Research Services e nossa rede de parceiros. Nossos especialistas em pesquisa ajudam você a descobrir formas de economizar tempo e dinheiro, e nossas opções de serviço flexíveis permitem que você determine o tipo de ajuda e suporte mais recomendado para a sua situação.
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Soluções de XM
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prontas para uso em todos os projetos de pesquisa de marca que você precisar
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Ou crie sua própria solução e adapte-a para toda a organização.
Vamos levar sua experiência de marca
ainda mais longe?
O que é experiência de marca?
O ativo mais valioso de uma empresa é algo intangível: a marca. Mas a marca agrega vários aspectos tangíveis, como seus produtos, serviços e até mesmo outros recursos que são relativamente simples de quantificar, medir e melhorar. No entanto, ela também inclui atributos intangíveis, como aquilo que os clientes sentiram e as percepções que associam com a sua marca. A experiência de marca é a prática de reunir todos esses atributos para entender como eles contribuem para as principais métricas comerciais — e como eles podem ser melhorados para ajudar a marca a crescer. Um programa de experiência de marca envolve ouvir as pessoas por meio de softwares de pesquisa e feedback e, dessa forma, identificar os motivadores principais, monitorar as mudanças no mercado e na concorrência e definir ações em cada ponto de contato para aumentar o valor da marca.