DIGITAL EXPERIENCE ANALYTICS

Begrijp klantgedrag. In realtime.

Gebruik geavanceerde digitale analyses, session replay en gedragsheuristieken om meer inzicht te krijgen in afgebroken digitale trajecten en afhaakpunten, zodat je betere beslissingen kunt nemen en een premium gebruikerservaring kunt creëren.

Bekijk de demo

Digital Experience Analytics - Rapport met sessie-inzichten

SESSION REPLAY

Boost empathie
en impact met
session replay

Grijp elke sessie aan om de customer experience te verbeteren, zonder dat je ook maar één vraag hoeft te stellen. Herbekijk bezoekerssessies om de context achter je digitale gegevens bloot te leggen en de hoofdoorzaak van frustraties, fouten en negatieve trends in de betrokkenheidsstatistieken in kaart te brengen.

Inzichten in DXA-sessie met frustratietrendgrafiek

Dashboards voor omnichannelanalyses

De zakelijke impact
van gebruikersbetrokkenheid inschatten

Geef gedrags-, ervarings- en operationele gegevens weer en krijg niet alleen een volledige beeld van online gebruikersgedrag en klantgevoel, maar ook van de invloed ervan op je bedrijfsresultaten.

Ontdek waar problemen en kansen liggen door je ervaringsgegevens te combineren met operationele gegevens van derden, zoals Google en Adobe Analytics, allemaal op één dashboard
Gebruik geavanceerde digitale analyses, session replay en gedragsheuristieken om meer inzicht te krijgen in afgebroken digitale trajecten en afhaakpunten, zodat je betere beslissingen kunt nemen en een premium gebruikerservaring
kunt creëren.
Verbeter klantenwerving en conversieratios met een macro-overzicht van het gedrag op je digitale kanalen

Controle over de privacy van klanten

Stel je klanten gerust

Geef klanten de mogelijkheid om zichzelf af te melden voor sessie-opnamen als er persoonlijk identificeerbare informatie (PII) wordt vastgelegd. Je kunt PII-gegevenspunten automatisch verbergen of verwijderen en sessie-opnamen op elk moment verwijderen.

Ga vandaag nog aan de slag met Qualtrics Digital Experience-analyses

De allerbeste merken ter wereld wenden zich tot Qualtrics om
baanbrekende customer experiences te bieden

Veelgestelde vragen over Digital Experience Analytics

Wat zijn digital experience analytics?

Met digital experience-analyses kun je consumentengedrag, intentie en sentiment op elk digitaal kanaal begrijpen en inzichten genereren die digitale teams een leidraad geven om te handelen. Het doel is om kwantificeerbare gegevens te verzamelen over wat consumenten willen en wat de grootste ROI zal opleveren.

Ontdek alles over hoe je de customer experience kunt meten

Deze tools vormen vaak een aanvulling op de tools voor web- en productanalyse en geven diagnostische inzichten in de bezoekersactiviteit op internet en mobiele apps. Dit omvat geavanceerde analyses, session replay en heatmap-technologie, en helpt merken om digitale ervaringen en trajecten te verbeteren.

Session replay is de technologie waarmee merken het traject van een bezoeker op websites en mobiele apps in kaart kunnen brengen. Door dit traject visueel te maken, kunnen merken gedragsheuristieken (zoals rage en dead clicks) vastleggen om zo beter te begrijpen welk gedrag klanten op digitale kanalen vertonen en waarom.