XM Kennisbank
Software voor Brand Experience Management
Maak van uw merk
een icoon
Inspireer langdurige loyaliteit, verhoog de verkoop en vergroot het marktaandeel met bruikbare en voorspellende inzichten die verder gaan dan traditionele merkanalyse. Laat uw bedrijf vooruitgang boeken met een dynamische benadering van brand experience management die slimmere en snellere beslissingen mogelijk maakt op gebieden die er het meest toe doen.
Het actiesysteem waardoor u van luisteren overgaat naar baanbrekende resultaten
Ultiem luisteren
Een holistisch beeld van uw merk op één platform
Leg realtime feedback vast vanaf elk contactpunt - van advertenties en sociale media tot klantervaringen. Integreer de ervaringsgegevens van uw merk, klanten en werknemers met operationele gegevens uit het hele bedrijf om erachter te komen wat uw resultaten echt aanstuurt.
Voorspellende AI
Bouwen op
snel opkomende trends
Begrijp snel wat de volgende stappen van uw merk zouden moeten zijn met behulp van geavanceerde analyses en informatie, rechtstreeks ingebouwd in het platform. Neem snellere, betere beslissingen met realtime gegevens die worden geleverd in dynamisch bijgewerkte dashboards. Deel inzichten over de hele organisatie met krachtige visualisaties.
Echte waarde voor uw bedrijf
Actie ondernemen voor een maximale zakelijke impact
Demonstreer de echte zakelijke waarde van uw merk, ontdek de versterkende factoren en onderneem actie om loyaliteit te bevorderen en uw marktaandeel te vergroten.
Automatische acties
Haal resultaten door
actie en verantwoording
Wees als eerste op de hoogte van nieuwe merksignalen of marktveranderingen met automatische meldingen. Bouw aangepaste workflows om actie en verantwoording in uw hele organisatie te bevorderen.
Qualtrics Research Services
Benut uw onderzoek
maximaal
Breng inzichten aan het licht die dieper en nauwkeuriger zijn met Qualtrics Research Services en ons partnetwerk. Opgeleide onderzoeksexperts helpen u kosten en tijd te besparen, terwijl u dankzij flexibele serviceopties kunt kiezen hoe veel (of weinig) ondersteuning u wilt.
-
PROGRAMMA- EN PROJECTMANAGERS
-
TECHNOLOGIECONSULTANTS
-
ONDERZOEKSEXPERTS
-
GEAVANCEERDE ANALYSESPECIALISTEN
-
XM-WETENSCHAPPERS
-
VAKEXPERTS
De meest geliefde merken ter wereld wenden zich tot Qualtrics om onvergetelijke ervaringen op te bouwen
XM-oplossingen
Deskundige oplossingen, klaar voor
elk merkonderzoeksproject
Krijg sneller resultaten met geautomatiseerde onderzoeksoplossingen die zijn ontwikkeld en getest door merkexperts.
Of ontwerp uw eigen oplossing met toepassingsmogelijkheden in de hele organisatie.
Bent u klaar om uw merk
ervaring naar een hoger niveau te tillen?
Wat is Brand Experience of merkervaring?
Het meest waardevolle bezit van een organisatie is immaterieel, namelijk het merk. Een merk omvat veel tastbare dingen, zoals uw producten, services of functies die relatief eenvoudig te kwantificeren, meten en verbeteren zijn. Het bevat echter ook ontastbare kenmerken, zoals hoe klanten zich erbij voelen en de betekenissen en percepties die ze met uw merk associëren. Brand experience is de praktijk om al deze kenmerken samen te brengen om te begrijpen hoe ze bijdragen aan de belangrijkste bedrijfsmeetwaarden, en vooral hoe ze kunnen worden verbeterd om groei te bevorderen. Een brand experience-programma houdt in dat u luistert naar mensen door middel van onderzoeks- en feedbacksoftware om uw essentiële merkfactoren te identificeren, veranderingen in uw markt en concurrentielandschap te volgen en aan te zetten tot acties bij elk contactpunt om deze te verbeteren en de algehele merkwaarde van uw bedrijf te vergroten.