Qualtrics가 말하는 경험관리란?
CX & EX 입문 자료를 통해 알아보세요
최근 큰 화제가 되고 있는 경험 관리 (XM) 란 도대체 무엇일까요 ?
그리고 Qualtrics는 어떻게 이 XM 카테고리를 실현시킬 수 있는 걸까요 ?
경험 관리의 개념이 무엇인지 그리고 고객 경험 (CX) 과 직원 경험 (EX) 이 어떻게 성공적인 비즈니스를 이끌어 낼 수 있는지 등 Qualtrics를 처음 접하는 분들이 궁금해하실 만한 기본 정보들을 모아 두었습니다.
해당 자료에서 다루는 내용은:
- 경험 관리 (XM) 란 무엇일까요?
- 고객 경험 (CX) 관리 제품 소개
- 직원 경험 (EX) 관리 제품 소개