エクスペリエンス管理
2022年8月3日開催
オンラインイベント XM Talks 資料
不確実な時代、
顧客・従業員と
「意義のあるつながり」を
構築するには
人の考え方や感じ方、行動が変化している環境で特に重要であるのは、人間中心のインサイトに基づき、継続的に行動することです。その実現に貢献するのが、エクスペリエンス管理 (XM) です。
2022年8月3日に配信が開始されたクアルトリクスのオンライン イベント XM Talk の内容をまとめた本資料では、不確実な時代に対応するための3つの必須要素である「決断力のあるリーダーシップ」「高い共感力」「個人のレジリエンス」を伸ばすためのアクションをご紹介しています。
本書の内容
- 不確実な時代に対応するための3つの必須要素
- 決断力のあるリーダーシップの実現に必要なこと
- 高い共感力を伸ばすために必要なこと
- 個人のレジリエンス維持に必要なこと