エクスペリエンス管理
プレスリリース
三井住友海上、クアルトリクスの従業員エクスペリエンス管理ソリューションを採用
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【2023 年 7月 27日 東京発】
米国クアルトリクスの日本法人、クアルトリクス合同会社 (本社：東京都千代田区、カントリーマネージャー：熊代悟、以下 クアルトリクス) は、ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループの三井住友海上火災保険株式会社（社長：舩曵 真一郎）がクアルトリクスの従業員エクスペリエンス管理ソリューション「Qualtrics™️ EmployeeXM™️」を採用したことを発表いたします。三井住友海上の全社員に導入され、従業員エクスペリエンスの改善を図っていきます。
三井住友海上では「お客さまの信頼を獲得し、成長を実現する」ために、一人ひとりが明るく前向きに、健康でいきいきと働き、働きがい・やりがいや自身の成長を実感できる環境を整備しています。
その実現のため、年に数回のエンゲージメント調査を通じて、組織の強みや弱みを把握し、弱みの改善につながる具体的な取り組みを実践してきました。
しかし調査を行う上で、特に優先して改善すべき弱みや、世代など社員属性毎のエンゲージメント傾向の把握が難しく、各組織でどのように強みを伸ばし、弱みを改善すべきか、判断しづらいことが課題となっていました。
そこで同社が注目したのは、クアルトリクスの従業員エクスペリエンス管理ソリューション「Qualtrics EmployeeXM」でした。同ソリューションは、調査の実施から分析、分析結果に基づいた改善アクションのトラッキングなど、従業員エクスペリエンス向上をワンストップで実現することを可能にします。
三井住友海上は本ソリューションの導入により、従業員の声の収集を高速化させるのみならず、エンゲージメントを改善するドライバー（要素）を分析して、優先的に改善すべき点を把握し、継続的に改善アクションを実行していくことを考えています。加えて、人事データと従業員エクスペリエンスのデータを掛け合わせて分析する等、人事施策の検討・実行をデータ・ドリブンで進めていきます。
■三井住友海上 人事部 部長 兼 企画チーム長 山本 研嗣様のコメント
三井住友海上では、「未来にわたって、世界のリスク・課題の解決でリーダーシップを発揮するイノベーション企業」を目指す姿としています。そのために、持続的成長に向けた多様な人財の確保・育成と、社員が働きがいや自身の成長を実感できるよう、取り組んできました。
クアルトリクスを導入した結果、各組織が自律的に課題を把握し、改善アクションを検討する動きが、今まで以上に活発化しています。社員の働きがい・やりがいの向上を図り、社員全員が個々の力を最大限発揮できる環境を整えることで、人的資本経営を実現していきます。
■クアルトリクス カントリーマネージャー 熊代悟のコメント
育児支援の風土醸成を目的に育児休業中の職場を支える職場メンバーへの「育休職場応援手当（祝い金）」の新設や、「外部での経験」を課長昇進の前提とする方針を打ち出すなど、保険・金融業界として持続成長するために積極的な人事施策を展開する三井住友海上様が、クアルトリクスの従業員エクスペリエンス管理ソリューション「Qualtrics EmployeeXM」を採用したことを大変嬉しく思います。
今日の人事は、組織・人を効率化させるだけでなく、高度な付加価値を提供する存在となる必要があります。そのためにも、経営方針を理解し顧客に積極的に付加価値を伝えられるようなエンゲージメントの高い社員の把握・育成が鍵になります。三井住友海上様が本ソリューションを活用することで、目指す人材の育成につながるよう、自社の強み・弱みを把握し、具体的な改善アクションの実行ができるよう支援して参ります。
■クアルトリクスについて
クアルトリクスは、企業や組織のエクスペリエンス・データ (X-data™)の収集から管理・分析、およびそのデータに基づくアクションに至るまでを同じプラットフォームで運用を行うテクノロジープラットフォームです。Qualtrics XM Platform™は、チーム、部門、組織全体がビジネスに欠かせない顧客、製品、従業員、ブランドという4つの主要なエクスペリエンスを一つのプラットフォームで管理するのみならず、アクションへつなげるシステムです。世界中の大企業18,750社超に、継続して人々に愛されるプロダクトの提供や、より多くのロイヤルカスタマーの獲得や、素晴らしい従業員文化の創造、あるいはアイコンとなるブランドを創るためにクアルトリクスを利用いただいております。顧客の中にはフォーチュン100企業の85％以上、米国のトップ100ビジネススクールの99校が含まれます。詳細と無料アカウントについては、www.qualtrics.com をご覧ください。
■クアルトリクス合同会社について
クアルトリクス合同会社は、2018年に国内で事業を開始した、Qualtrics LLC（本社: 米国ユタ州プロボ)が100％出資する日本法人です。
所在地 ：東京都千代田区丸の内１丁目５ー１ 新丸の内ビルディング 37F
代表者 ：熊代 悟
事業内容：日本におけるクアルトリクス 製品の販売・サポート・導入支援
URL ：www.qualtrics.com/jp/