エクスペリエンス管理
プレスリリース
オールハウス、
お客様満足度向上を目的に、テクノロジープラットフォーム
「Qualtrics CustomerXM」を導入
クアルトリクスを導入し、分析と分析に基づいたアクションを、リアルタイムに確認することができるため、改善のためのアクションをより迅速に行うことができると期待しています。
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【2021年1月19日 東京発】
米国クアルトリクスの日本法人、クアルトリクス合同会社（本社：東京都千代田区、カントリーマネージャー：熊代 悟、以下 クアルトリクス）は、オールハウス株式会社（本社：広島県安芸郡府中町、代表取締役：原田 尚明、以下、オールハウス）が「Qualtrics CustomerXM™（以下、クアルトリクス）」を導入したことを発表します。
オールハウスは「未来のくらし 楽しく シンプルに」をコーポレートスローガンに掲げ、注文住宅から不動産事業まで、より良い住まいに関するサービスを提供する会社です。40年以上広島地域に根差したビジネスを行っており、サービスの質の向上やお客様満足度向上のために様々なテクノロジーを積極的に採用してきました。住宅は多くの人にとって人生で一番高価な買い物であり、大きなライフイベントです。また注文住宅の場合はお客様一人一人のニーズも異なるため、お客様の声をきいても、その声をサービスの改善に具体的に活用していくことが困難でした。そこで、クアルトリクスを導入し、お客様の声の収集と分析にテクノロジーの力を借りることにしました。分析と分析に基づいたアクションを、リアルタイムに確認することができるため、改善のためのアクションをより迅速に行うことができると期待しています。
■オールハウス株式会社について
所在地：広島県安芸郡府中町八幡1-4-23
代表取締役社長：原田 尚明
URL：https://www.allhouse.co.jp/
■クアルトリクスについて
クアルトリクスは、企業や組織のエクスペリエンス・データ (X-data™)の収集から管理・分析、およびそのデータに基づくアクションに至るまでを同じプラットフォームで運用を行うテクノロジープラットフォームです。Qualtrics XM Platform™は、チーム、部門、組織全体がビジネスに欠かせない顧客、製品、従業員、ブランドという4つの主要なエクスペリエンスを一つのプラットフォームで管理するのみならず、アクションへつなげるシステムです。世界中の大企業12,000社超に、継続して人々に愛されるプロダクトの提供や、より多くのロイヤルカスタマーの獲得や、素晴らしい従業員文化の創造、あるいはアイコンとなるブランドを創るためにクアルトリクスを利用いただいております。顧客の中にはフォーチュン100企業の75％以上、米国のトップ100ビジネススクールの99校が含まれます。詳細と無料アカウントについては、www.qualtrics.comをご覧ください。
2018年11月、SAPによる米80億ドルでの買収を発表し、2019年1月より、SAPグループの一員として事業を展開しています。
■クアルトリクス合同会社について
クアルトリクス合同会社は、2018年に国内で事業を開始した、Qualtrics LLC（本社: 米国ユタ州プロボ、共同創設者＆CEO: Ryan Smith)が100％出資する日本法人です。
所在地 ：東京都千代田区丸の内1-6-5 丸の内北口ビルディング9階
代表者 ：熊代 悟
事業内容：日本におけるクアルトリクス 製品の販売・サポート・導入支援
URL ： www.qualtrics.com/jp/
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