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プレスリリース

「エクスペリエンス ベースキャンプ」を日本で提供開始
世界水準のエクスペリエンスマネジメント学習で
実務担当者をサポート

クアルトリクスでは、日本のお客様から寄せられるサポートやトレーニングの拡充を急務として取り組んでおり、今後も更なるサポート体制の拡充を図ります。

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【2020年12月15日 東京発】

米国クアルトリクスの日本法人、クアルトリクス合同会社（本社：東京都千代田区、カントリーマネージャー：熊代 悟、以下 クアルトリクス）は、同社のエクスペリエンスマネジメント（XM）製品をオンライン学習できる「エクスペリエンス ベースキャンプ」の日本語での提供を開始します。日本でも多くの企業がXMに取り組み始め、クアルトリクスの日本のユーザー数も大きく伸びています。クアルトリクスでは、日本のお客様から寄せられるサポートやトレーニングの拡充を急務として取り組んでおり、今後も更なるサポート体制の拡充を図ります。

エクスペリエンス ベースキャンプはグローバルで2019年5月に提供を開始し、すでに37,000人が使用しています。ビジネスに不可欠なエクスペリエンス（顧客、従業員、製品、ブランド）を測定し改善するXMツールを習得することが可能で、下記のコースの日本語版の提供を開始しました。

  • CoreXM：顧客の声を簡単に集め、データをわかりやすく可視化しレポート作成するにはどうすべきかを学ぶことができます

  • 従業員エクスペリエンス(EX)：従業員のライフサイクルの重要なタイミングで、従業員の声をどのように収集し、測定し、課題について対応すべきかを学ぶことができます

  • カスタマーエクスペリエンス(CX)：カスタマージャーニーの様々なポイントで、複数のチャネルを使って顧客の声を集め、見える化し、顧客のフィードバックをアクション可能な気づきに変える方法を学ぶことができます

クアルトリクス カントリーマネージャー 熊代悟のコメント
「エクスペリエンス ベースキャンプは、クアルトリクスの各分野のエキスパートが監修を行いました。日本のユーザーの皆様に、世界最先端のCX、EX、CoreXM（リサーチプログラム）の活用方法を日本語でご理解いただけるようになりました。クアルトリクスユーザーの皆様は、個々の要望にあわせたコースを選んで、自宅や職場からでもオンデマンドでご利用いただけます。世界中で多くの企業がエクスペリエンスの改善に取り組んでおり、日本でも様々な業界で取り組みが行われてきています。今後、更に多くの皆様にもエクスペリエンス改善という成果を出してもらうために、クアルトリクスは全力でサポートしていきます。」

■クアルトリクスについて
クアルトリクスは、企業や組織のエクスペリエンス・データ (X-data™)の収集から管理・分析、およびそのデータに基づくアクションに至るまでを同じプラットフォームで運用を行うテクノロジープラットフォームです。Qualtrics XM Platform™は、チーム、部門、組織全体がビジネスに欠かせない顧客、製品、従業員、ブランドという4つの主要なエクスペリエンスを一つのプラットフォームで管理するのみならず、アクションへつなげるシステムです。世界中の大企業12,000社超に、継続して人々に愛されるプロダクトの提供や、より多くのロイヤルカスタマーの獲得や、素晴らしい従業員文化の創造、あるいはアイコンとなるブランドを創るためにクアルトリクスを利用いただいております。顧客の中にはフォーチュン100企業の75％以上、米国のトップ100ビジネススクールの99校が含まれます。詳細と無料アカウントについては、www.qualtrics.comをご覧ください。
2018年11月、SAPによる米80億ドルでの買収を発表し、2019年1月より、SAPグループの一員として事業を展開しています。

■クアルトリクス合同会社について
クアルトリクス合同会社は、2018年に国内で事業を開始した、Qualtrics LLC（本社: 米国ユタ州プロボ、共同創設者＆CEO: Ryan Smith)が100％出資する日本法人です。
所在地　：東京都千代田区丸の内1-6-5　丸の内北口ビルディング9階
代表者　：熊代 悟
事業内容：日本におけるクアルトリクス 製品の販売・サポート・導入支援
URL　 ： www.qualtrics.com/jp/

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