エクスペリエンス管理
市場調査向けクアルトリクス ソリューション
最先端の
市場調査プラットフォーム
企業・組織のあらゆる調査ニーズに対応するシングル プラットフォームで、より迅速・高品質な市場調査を実現します。AI・自動化機能により、調査の設計から画期的なインサイトの検知までをスピードアップします。
企業・組織のすべての調査を
ひとつのプラットフォームで完結
あらゆる調査要件に対応する最新プラットフォームにより、業務工数とコストの削減、調査からアクションまでの時間を短縮します。
コンジョイント分析
自社が提供する製品やサービスに対し、顧客がどのような部分に価値を感じているのかを理解することができます。予算の多くを投入することなく、顧客体験のを最適化をサポートします。
A/Bテスト & 実験
あらゆるセグメントでA/Bテストを実施し、「考える」から「わかる」へ、データに基づいた意思決定をサポートします。質問内容・製品・エクスペリエンス・機能などをテストすることにより、変化の効果を深く理解することが可能になります。
パネル管理
Eメールリスト、サイト訪問者、ソーシャルメディアグループのメンバーなどを、独自のリサーチパネルにすることができます。すぐに利用できるパネルで、調査の回答率を向上させながら、所要時間の短縮に貢献します。
広告テスト
オンライン・非オンラインの主要な顧客層に対して綿密な広告テストを実施することで、「広告コンテンツは、顧客のブランド認知や購買意欲にどのような影響を与えるのか」という問いに答えることができます。
ウェブサイト & モバイル体験の最適化
デスクトップ上・モバイル上でのエクスペリエンスに対する顧客の反応を把握し、受けたフィードバックに基づいて改善に取り組むことができる環境を実現します。
オンデマンド回答者パネル
数多くの回答者へのアクセスを購入し、調査に必要なターゲットからフィードバックを収集することができます。目標達成のために、プロジェクトの運営を代行することも可能です。
インパクトあるインサイトを 即時表示
iQ には回帰分析、セグメンテーション、クロスタブ、MaxDiffなど、多様な統計テストが用意されています。最先端の統計テストをデータセット全体に自動的に適用し、従来型調査のリードタイムを大幅に短縮することを可能にしました。
オープン テキストの構造化
Text iQでは、膨大な量のオープン テキスト コメントを自動解析することが可能です。AIと自然言語処理により、オープン テキストをトピックとセンチメント別に自動分類し、最も豊かなフィードバックである「人間の言葉」からインサイトを得ることができます。
最重要事項を優先
Driver iQは、購買意図から顧客満足度まで、あらゆる主要因を即座に把握することができます。当社の自動的なキードライバー分析は、データセット全体にわたって学習し、ビジネスに最大のインパクトを与えるために焦点を当てることができるキードライバーを明らかにします。
トレンドとパターンを発見する
Stats iQ は、データセットの規模や関係するチームの数に関係なく、点と点を結びつけます。常にバックグラウンドで動作し、適切なテストを特定・実行し、ビジネス全体の新しいトレンドや関係、関連性についてのアラート（警告）を発信します。
EXPERT REVIEW
ExpertReviewで調査の質を高め、
コストのかかるミスを回避
ExpertReviewは、AIを利用してインサイトライフサイクルの各段階で品質ギャップを検出・除去する「リサーチ アシスタント」です。
- 費用が高くついてしまう調査実施時のエラーを回避し、不十分な調査デザインから生じるエラーを排除
- 質問ロジックの破綻、方法論の誤り、モバイルの互換性、さらにはコンプライアンス上の問題など、問題を自動でフラグ立て
- 機密情報・個人情報・ボットからの質の低い回答・重複回答・詐欺回答・意味をなさない回答や、その他意欲を失った回答者へのフラグを付与
- ワンクリックで質の悪い回答を検出・削除・ハイライトします
完全に自動化されたクアルトリクスのガイド付きリサーチ ソリューションは、短時間での立ち上げが可能です。各ソリューションには、専門家が設計し、事前に構築されたリスニング機能・分析・レポートが付属しています。クアルトリクスの XM サイエンティストによって設計された 25 以上のソリューションが提供されています。データ収集を合理化し、より多くのインサイトを検知することが可能になります。
インパクトを拡大する
専門家によるサポートと
柔軟なエンゲージメントモデルで
チームと専門知識を拡大
- XM サイエンティスト、リサーチマネージャーなど、グローバルで 75 名以上の専門家集団が、デザイン・分析・レポート作成・回答者パネルソーシングをサポートします。
- F500の75％を含む12,000社以上の顧客に利用いただいています。Forbes・Fast Company・CNBC・Gartner Tech・Greenbook・Quirks・Trust Radius, G2 Crowd などから賞を受けています。
クアルトリクスの柔軟なサービス モデル
プロジェクトの管理を自分以外に一任し、別のタスクに注力することが必要になることがあります。同時に、自分自身で詳細を管理するための柔軟性とスピード感が必要な場合もあります。 クアルトリクスが提供するサービスは、プログラム期間中いつでも自動接続・自動再接続できる自由と権限を企業・組織に提供します。
アドバイザリー
- XM サイエンティスト
- XM 研究所 (XMI)
- 技術コンサルタント
デリバリー
- 技術コンサルタント
- ソリューション アーキテクト
- プログラム アーキテクト
サポート
- カスタマー サクセス
- Qualtrics サポート
- テクニカル アカウント マネージャー
- Basecamp
カスタマイズ
- エンジニアリング サービス
調査成果をより効果的に活用することを 可能にする
クアルトリクスの
リサーチ サービス
クアルトリクスのリサーチサービスとパートナーネットワークにより、より深く、より的を射たインサイトを発見することが可能になります。また、柔軟なサービス オプションにより、必要なサポートの量や程度を選択することもできます。
