エクスペリエンス管理
顧客の離反を
PREDICT IQ™で防止
顧客が解約手続きをするときに、初めてその理由を聞くようでは手遅れです。クアルトリクスのPredict iQ はニューラルネットワークを使ったディープラーニングを活用して、離脱しそうなユーザや企業を特定し、何が原因で離脱をしようとしてるかを突き止めます。手間のかかる分析作業に多大な時間をかけることなく、顧客についての深い理解を得ることができます。
自動的に離反しそうな顧客を特定し、
防止アクションにつなげる
- 離反確率の閾値を設定可能
- 自動的に離反しそうな顧客を特定
- 離反をする理由を発見
- 離反防止のために必要なアクションのタスク割り振りを行い即座に対応を実行
分析プロセス全体をシンプルに
モデルの構築とソフトウエアの設定に多大な時間を使うのはやめましょう。Predict iQにより顧客に関するエクスペリエンスデータを使って、即時に解析結果を出すことができるようになります。
QUALTRICS IQをフル活用
- 顧客の感情と文章中のトピックをText iQで理解して結合
- 顧客の将来の行動を関係性とセグメント情報を利用してStats iQでモデル化
- データ変数のクリーニングと作成をQualtricsの中で実行