エクスペリエンス管理
従業員エクスペリエンス（EX） プラットフォーム
人間中心の
エクスペリエンスで、
ビジネス価値を加速
従業員が成長すれば、組織のビジネスも成長します。クアルトリクスの XM for People Teams は、大規模な従業員エクスペリエンスの創出、最適化、提供を加速させ、チームメンバーの成長と収益向上を導きます。
画期的なデザイン で、すべての重要な瞬間に、優れた従業員エクスペリエンスを
継続的なリスニング
良質な従業員エクスペリエンスを、
スピーディーかつ自信を持って提供
AI と自動化を活用したクアルトリクスの従業員エクスペリエンスを利用することにより、従業員のフィードバックに
絶えず耳を傾け、従業員ライフサイクルのあらゆるタッチポイントを全体的に把握することが可能となります。適切なタイミングで
適切な行動を取り、期待値と実体験のギャップを迅速に解消することが可能になります。
カスタマー エクスペリエンス (CX) と
従業員エクスペリエンス (EX) の統合
人とビジネスの
インサイトを組み合わせて、
メリットを最大化
CrossXM では、従業員データとビジネスの成果をシームレスに結びつけることで、どの従業員エクスペリエンスが顧客に最大の影響を与えているかを特定できます。
プラットフォームに統合された強力な分析ツールにより、顧客の成功や業績に最も影響を与える従業員エクスペリエンスを明らかにします。XM のプラットフォーム、EX のベンチマーク、およびサードパーティデータを活用して、自社と競合他社との比較も可能です。
組織のリーダーを育成
現場のマネージャーに
アクションを促し、成功に導く
組織のリーダー向けに特化して開発された、クアルトリクスのナラティブ型のダッシュボードと強力なプランニング ツールにより、マネージャーはチームのエンゲージメントを把握して、ビジネス インパクト、継続勤務意向、従業員エンゲージメントを最大化するために、どこでどのようなアクションを起こせばよいかを極めて容易に特定できます。
エンタープライズ対応
従業員データの安全性と
可用性を両立
セキュリティに対して多層防御アプローチをとり、業界をリードするデータプライバシー、従業員の匿名性管理、データの可用性を確保した環境で、従業員エクスペリエンス データの収集・分析・保存を行い、得た情報に基づいて行動できます。すべての従業員データは、24 時間 365 日対応のセキュリティオペレーションセンター、強力な GDPR 管理、ISO 27001、HITRUST、
FedRAMP などの認証によって支えられています。
国内外の企業がクアルトリクスを利用して、
従業員エクスペリエンス施策を推進しています
クアルトリクスの XM for People Teams 導入によるメリットとは？
成功を後押しする
サービスとサポート
あらゆる段階で専門家がサポート
博士号を持つ組織心理学者と対象分野の専門家から構成されるプロフェッショナルチームが、プログラムのデザイン、分析、アクションプラン、レポート作成をサポートします。また、一連の活動の価値を最大限に引き出すカスタマーサクセスチームのサポートもご利用いただけます。
24時間年中無休のテクニカルサポート
24時間体制のサポートを世界中で提供しています。世界14拠点から9つの言語に対応するクアルトリクスの製品スペシャリストが、お客様をサポートします。
クアルトリクス パートナー ネットワーク
独自の業界専門知識をもたらし、プログラムにおけるイノベーションを推進できる従業員エクスペリエンスのスペシャリストから成るグローバルネットワークを活用して、プログラムを拡張しましょう。
従業員エクスペリエンスとは？
従業員エクスペリエンスとは、従業員が入社し、企業に貢献し、最終的に企業のブランド アンバサダーとなるまでの従業員の体験を指します。従業員エクスペリエンスは、単なる満足度やエンゲージメントにとどまらず、従業員ライフサイクルのさまざまな段階（上司とのやりとり、オンボーディング、昇進に関するフィードバック、全体的なエンゲージメント、組織文化や多様性に関する感情など）での体験やタッチポイントを、より総合的に捉えるものへと進化しています。効果的な従業員エクスペリエンス施策は、より業務から充実感を得、より熱心に仕事に取り組み、より高い技能を得た従業員を生み出すと同時に、離職率の低下、収益の増加、顧客満足度の向上といったビジネス上の成果も促進します。
