エクスペリエンス管理
XM Live Osaka 2023
オンデマンド配信
エクスペリエンス管理 (XM) を支援するソリューションを提供するクアルトリクスが主催する本イベントでは、国内でエクスペリエンス管理 (XM) をいち早く自社の施策に取り入れた企業が、変革のためにどのようなアクションを起こしたのかについて、カスタマー エクスペリエンス(CX)、従業員エクスペリエンス(EX)を中心に、実際の取組みから壁の乗り越え方、今後のビジョンまでをご紹介いただきます。また、エクスペリエンス管理についての最新情報も提供いたします。
XM Live Osaka 2023
オンデマンド配信
Session 1
[基調講演]
Making Business More Human
大西 八臣
クアルトリクス合同会社
シニアディレクター エンタープライズセールス
市川 幹人
クアルトリクス合同会社
ソリューションストラテジー シニアディレクター
久崎 智子
クアルトリクス合同会社
CXソリューションストラテジー シニアディレクター
Session 2
[Experience Management(XM)] LIXIL様
お客様の「いつもの幸せ」につながるLIXILのCX向上の取組み
安井 卓 氏
株式会社LIXIL
常務役員Marketing部門 リーダー
Session 3
[Experience Management(XM)] TOWA様
沸騰するAI半導体需要を支えるTOWAのグローバルネットワーク顧客・従業員へのCX, EXの重要性
三浦 宗男 氏
TOWA株式会社
取締役執行役員
営業本部担当 営業本部長
Session 4
[Employee Experience] ミズノ様
変革の第一歩としての従業員エンゲージメント調査 〜ミズノにおけるグローバル活用事例〜
水野 ショーン 氏
ミズノ株式会社
グローバル人事総務部 次長
前川 拓也 氏
ミズノ株式会社
グローバル人事総務部
グローバル人財課 課長
Session 5
[EXPERIENCE MANAGEMENT(XM)]
Q&Aセッション
安井 卓 氏
株式会社LIXIL
常務役員Marketing部門 リーダー
三浦 宗男 氏
TOWA株式会社
取締役執行役員
営業本部担当 営業本部長
水野 ショーン 氏
ミズノ株式会社
グローバル人事総務部 次長
前川 拓也 氏
ミズノ株式会社
グローバル人事総務部
グローバル人財課 課長