クアルトリクスカンファレンス ブレイクアウトセッション（カスタマーエクスペリエンス）_
CX運営と加速化に向けた重要ポイントの解説
On-Demand | 26分
CXチームの人数、運営体制、経営層の巻き込み、KPI設定、社内へCX思想を拡大して戦略的にCXを捉えるためには何をしたら良いのかなど組織内でCXを運営するにあたり、よくある質問についてXM Instituteが実施した調査結果を用いてポイントをご紹介します。
登壇者
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久崎 智子 // クアルトリクス合同会社 XMストラテジー シニアディレクター
エクスペリエンス管理
