エクスペリエンス管理
クアルトリクスは国内外 18,000 以上の
企業・組織にご利用いただいています。
オムニチャネルのアンケート配信を利用すれば、対象となる回答者がどこにいてもフィードバックやインサイトを収集できます。モバイルデバイス、オンライン、オフライン、SMS、ウェアラブルデバイス、その他多くの方法でアンケート送信しましょう。
- 回答をより早く得て、迅速にリサーチを実行
- 回答者が好むデバイスを利用したアンケートで、より質の高いデータを収集
- 数回のクリックで複数のチャネルにアンケートを配信
- 適確な顧客層を対象に
どこにいてもアンケートの回答を収集
Eメール
回答者の特定が可能な個人ごとのアンケートリンクや匿名リンクを使ってアンケート依頼メールを送信します。メールをクアルトリクスのサーバから送信するか、自身のEメールサービスから送るかを選択できます。
ソーシャルメディア
ソーシャルメディア上で簡単にアンケートを配信できます。プラットフォームを選び、アンケートに直接リンクするだけです。
モバイルデバイス
SMS、モバイルブラウザ、自社のモバイルアプリ。回答者がどのようにモバイルデバイスを使用していても、確実に彼らと接触できるようにします。
フィードバックを収集するために、
今日からアンケートの作成を始めましょう！
適切なチャネルに、
適切なタイミングで
どのチャネルを使用するとしても、連絡先情報のインポートや、アンケート回答の追跡、フォローアップを自動で簡単に実行できます。
- あらゆるチャネル用にカスタマイズされたリンクで、回答者を把握
- 回答状況を把握し、未回答者に対するフォローアップ行動を自動的に設定
- コンタクトリストをインポートするか、Salesforceと統合して、最も重要な回答者との関係を維持
- Directory iQに含まれるシンプルな連絡頻度管理ツールを利用して、適切なタイミングで回答者に接触
タッチポイントに
合わせた
デジタルアンケートの
配信
あなたにとって重要なチャネルでリサーチを実行し、アンケートへのリンクへ誘導しましょう。クアルトリクスを使用すれば、回答率を向上させ、より高品質のデータを収集し、必要な時に関係者のフィードバックを得ることができます。自社のウェブサイトやEメール、予約リマインダー、広告、注文書、さらにはモバイルアプリやモバイルデバイスでのやり取りを、アンケート配信チャネルへと変えることができます。
すべての重要な統計結果を
1カ所に
チャネル別に分類された、配信と回答に関するリアルタイムのレポートで、アンケートを最適化しましょう。強力なレポート機能と視覚化により、接触するために最適なチャネルや対象者を知ることができます。
クアルトリクスは
お客様評価から
高く評価されています
クアルトリクスは G2社から“業界リーダー” の評価と、エクスペリエンス マネジメント (XM) 分野における先駆者であるとの評価を得ました。
実際のお客様による公正なレビューを読み、他社との比較をご確認ください。
アンケート配信とは？
リサーチの目的を特定し、アンケートの作成が終了したら、そのアンケートに回答する人をたくさん見つける必要があります。オンラインアンケートの配信ソフトウェアには、回答者にとって便利なチャネルで人びとにアンケートへの回答を促すことができる機能が求められます。
従来、リサーチ担当者はオンラインアンケートをEメールで送信していましたが、テクノロジーの進歩と消費者行動の変化により、アンケートの配信方法を改善し、SMSやモバイルチャネルを含めることが重要になりました。今日の調査では、オフライン機能やソーシャルメディアの統合、フォローアップリマインダーの送信機能、簡単な連絡先管理システムなども必要とされています。
アンケートの配信は、各人からの回答を追跡することにもつながり、追加質問でのフォローアップや、アンケートに回答した人数の追跡などができるようになります。すでに回答済みの人には、さらなる質問でフォローアップすることができます。また、回答率を向上させるために、すでに回答した人や、近い時期にあなたから他のアンケートを受信した人を除外することも可能です。
リサーチの質問が何であれ、適切な回答者へのアンケート配信を可能にするツールを見つけることが不可欠です。