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XM per
Customer Experience
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Digital Eliminare gli attriti digitali in ogni fase del viaggio digitale, aumentare i tassi di conversione e ottimizzare il self-service digitale.
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Care Scoprite gli insight di ogni interazione, offrite coaching IA, riducete costo assistenza
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Locations Aumentate i ricavi e la fedeltà con informazioni in tempo reale fornite direttamente ai team sul campo.
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XM per
Employee Experience
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Engage Capire come si sentono i vostri dipendenti, consentendo ai manager di migliorare la produttività e la fidelizzazione.
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Lifecycle Agite nei momenti più importanti del ciclo di vita dei dipendenti e stimolate la crescita dei risultati.
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Analytics Qualsiasi cosa dicano, ovunque la dicano, sappiate esattamente cosa sta succedendo ai vostri dipendenti.
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XM per
Strategy & Research
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Research Ottenete informazioni più rapide e ricche con strumenti qualitativi e quantitativi per ricerche di mercato accessibili a tutti.
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UX Eseguite test concettuali, studi di prezzo e prototipi con ricerche rapide ed efficaci progettate da esperti UX.
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Brand Monitorate le prestazioni del vostro marchio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, reagendo rapidamente alle opportunità e alle sfide del mercato.
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Piattaforma XM
Esplorate la piattaforma che alimenta la gestione dell’esperienza
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Squadre (EN)
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Per il digitale -
Per il servizio clienti -
Per le risorse umane -
Per ricerche di mercato
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Settore (EN)
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Assistenza sanitaria (EN) -
Educazione -
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X4 Summit (EN) L’incontro annuale dei Chief Experience Officer dei marchi più iconici del mondo, che si impegnano a raggiungere risultati di business eccezionali, si svolge in diretta a Salt Lake City.
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Scopri di cosa hanno bisogno i tuoi dipendenti, e
quando, con EmployeeXM
XM DISCOVER
Comprendi con esattezza di cosa hanno bisogno i tuoi dipendenti (anche se non te lo dicono)
Ottieni una visione completa di quello che succede nella tua azienda. XM Discover offre ai responsabili HR strumenti innovativi e potenti di analisi del sentiment, per ascoltare ciò che dicono i dipendenti, ovunque.
Driver della soddisfazione dei dipendenti di Tread
DEI
Esperienza
tecnologica
Cultura
aziendale
Retribuzione
La retribuzione è il fattore di soddisfazione più citato e il più negativo.
Agisci oraFIDELIZZAZIONE
Scopri perché decidono di andarsene. E poi aiuta i tuoi talenti a rimanere.
XM Discover identifica, cataloga e classifica automaticamente i problemi principali che causano l'abbandono dei dipendenti dal loro feedback, ovunque questo appaia. Recepisci i feedback sulla tua azienda lasciati su forum esterni, social media e siti di recensioni dai dipendenti, candidati ed ex collaboratori, per poter intervenire al fine di migliorare la loro esperienza, trattenere i talenti migliori e diventare l'azienda più ambita del tuo settore.
"Sentimenti contrastanti"
Ex stagista
Pro
Ottimi benefit e buon equilibrio
tra lavoro e vita privata
Contro
Il management ha vari
problemi di
comunicazione
Dipendente di Whole Foods a Dallas, TX
28 febbraio 2022
Luogo di lavoro produttivo e divertente
Ottima azienda. Il gruppo dirigente ha fatto di tutto e di più
per gestire al meglio la pandemia.
"Ottimo equilibrio tra vita professionale"
Dipendente attuale
Pro
Azienda rispettabile, orari flessibili
Contro
Retribuzione più bassa rispetto alla media del settore
32 recensioni - 184 foto
2 mesi fa
I dirigenti non fanno un buon lavoro
nell'ascoltare il feedback dei dipendenti.
Apprezzo molto il
fatto che @tread ci incoraggi
a usare i giorni di permesso!
SERVICE
DESK
INTERNO
Offri il supporto giusto
senza sforzo
Analizza il tuo supporto interno per HR e Service desk IT esaminando messaggi, chiamate, chat ed e-mail per individuare opportunità di miglioramento dell'esperienza del servizio al fine di ridurre i costi, i rischi e migliorare le prestazioni degli operatori. Identifica le aree principali alla base dell'esperienza dei dipendenti in tutta l'azienda per intervenire facilmente e colmare le lacune.
Analizza la conversione
usando library specifiche
per argomento
+150
LIBRARY
Elementi di attrito
Problema con gli auricolari
Memoria del laptop
Software Jira
EMPLOYEE EXPERIENCE
PROBLEMA È necessario aumentare la memoria del laptop
Fonte: Ticket IT interni (ultimi 7 giorni)
EMPLOYEE ENGAGEMENT
Coinvolti?
Poco coinvolti?
È complicato...
XM Discover scava più in profondità rispetto a una domanda a scelta multipla di un sondaggio, applicando la comprensione del linguaggio naturale (Natural Language Understanding - NLU) al feedback a testo libero per aggiungere alle risposte sull'employee engagement una comprensione dettagliata del sentiment di ogni dipendente. Ora puoi individuare argomenti nascosti e sapere esattamente cosa guida l'employee experience, il coinvolgimento, la produttività, la fidelizzazione e molto altro.
Ho ricevuto un ottimo supporto qui negli ultimi
quattro anni, ma mi è stata fatta un'offerta
con uno stipendio decisamente migliore...
Dirlo al mio manager è stata la
parte più difficile perché è stato
fantastico lavorare qui,
specialmente per la mia carriera...
Lascio l'azienda dopo dieci anni
solo perché il mio compenso è decisamente
al di sotto del valore di mercato...
Gli aumenti di merito non coprono
neanche il costo della vita più alto...
Sembra che tutti si aspettino
che lavoriamo sempre di più
con la stessa retribuzione...