Réaliser un questionnaire d’étude de marché pertinent et efficace

Cibler les répondants du questionnaire d’étude de marché

Avant de proposer une nouvelle offre à des consommateurs potentiels, il faut tout d’abord s’assurer que celle-ci correspond à leurs attentes. Cela implique donc de connaître ses prospects. Or, au lancement d’un projet, il n’est pas forcément évident de cibler précisément un segment de clientèle.

C’est pourquoi, avant de soumettre un questionnaire d’étude de marché, il est conseillé de réaliser une enquête qualitative pour identifier ses cibles et recueillir des data sur leurs comportements, leurs caractéristiques et leurs attentes.

Une fois les clients potentiels ciblés, il faut constituer son panel de consommateur. Cet échantillon d’acheteurs doit être représentatif de la future clientèle afin de pouvoir tirer des conclusions sur les chances de succès du projet et les opportunités de marché.

En savoir plus sur le panel de consommateurs

Rédiger le questionnaire d’étude de marché

Le questionnaire d’étude de marché est une enquête quantitative. Il sert à valider et affiner les hypothèses de positionnement du nouveau produit, service ou projet de l’entreprise. L’objectif est donc de vérifier que les individus visés sont intéressés par l’offre qui va être proposée.

Ce sondage quantitatif est divisé en trois parties :

• L’introduction
• Le bloc principal
• La conclusion

L’introduction

Il s’agit d’un court paragraphe servant à présenter le sondage aux répondants :

• Qui est à l’origine de questionnaire ?
• Quels sont les objectifs de l’enquête ?
• Combien de temps vont devoir accorder les répondants au formulaire ?

Ces informations permettent de situer le thème du sondage et incite les prospects à répondre.

Le corps du questionnaire

Il est recommandé de hiérarchiser les questions en utilisant la méthode de l’entonnoir : commencer par des questions générales pour arriver à des questions de plus en plus précises. Cette structure garantit un enchaînement logique des questions, favorise une meilleure compréhension et limite donc le taux d’abandon.

Par exemple, pour une entreprise qui souhaite lancer un nouveau service de location de vélos en ville, les sujets de question pourront être hiérarchisés de la manière suivante :
– Les moyens de transport utilisés en ville
– La fréquence d’utilisation du vélo
– L’avis relatif à la mise en place de ce nouveau service
– Les caractéristiques attendues de cette nouvelle offre (prix, disponibilité, durée, type de produits mis à disposition, modalités d’abonnement, etc.)

Les questions générales servent également de filtre pour la suite du questionnaire. En effet, il n’est pas pertinent qu’un individu réponde à l’intégralité du sondage si ses premières réponses révèlent qu’il ne fait finalement pas partie de la cible principale de l’entreprise.

Ajouter des questions de classification (âge, sexe, région, CSP, etc.) à la fin de l’enquête permet d’obtenir des data statistiques sur la population susceptible de recourir au produit. Il est également intéressant de demander l’adresse mail ou un autre moyen de contact en fin de formulaire. Cela permet d’alimenter la base de données de l’entreprise et de recontacter les consommateurs interrogés une fois l’offre mise sur le marché.

La conclusion

Ajouter un court texte pour remercier les répondants permet de valoriser les individus qui ont pris le temps de répondre et ainsi renforcer le lien entre l’entreprise et le consommateur.

Un questionnaire d’étude de marché pertinent et efficace permet de préciser le business plan d’une entreprise et le positionnement d’un produit ou d’un service avant qu’il ne soit déployé sur le marché. C’est une étape essentielle pour s’assurer que l’offre proposée répond à une demande, qu’elle a une clientèle potentielle suffisante et donc qu’elle est viable et cohérente.

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