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ON-DEMAND WEBINAR

Comment s'adapter aux nouvelles motivations des consommateurs ?

Dans ce webinar, Jesse Tumminello, Managing Director, Customer Insight & Growth Strategy chez Accenture et Olivier Arnoux, Customer Experience Solutions Strategist chez Qualtrics France partagent les résultats de leurs dernières études Consommateurs Accenture et Qualtrics et les enseignements pour les entreprises :

  • Comment s’adapter aux nouvelles attentes ?
  • Faut-il repenser les parcours clients et les modèles de distribution?
  • Quel impact sur la qualification et le rôle des équipes ?
Exemples à l’appui, les deux experts de l’Expérience Client échangeront sur les solutions mises en œuvre par différentes organisations et partageront leurs conseils pour s’adapter au nouveau paysage de la consommation en France.

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