Logiciel CX Digital
Créez des expériences numériques qui génèrent des conversions
Dans le monde virtuel, les expériences digitales transparentes sont un élément essentiel du parcours client et de la réussite de l’entreprise. De la commande à la demande de service et au paiement de facture, les expériences digitales les plus efficaces permettent aux clients d’accomplir facilement les tâches souhaitées.
Déterminez l’impact de vos expériences digitales sur la façon dont les clients vous perçoivent avec CustomerXM for Digital de Qualtrics, afin de corriger les écarts d’expérience, de créer des interactions émotionnellement engageantes et d’établir de meilleures relations avec les clients pour les fidéliser.
- Facilitez l’exécution des tâches aux clients
- Atteignez vos objectifs commerciaux avec un contenu plus efficace et plus pertinent
- Maximisez l’adoption et l’utilisation par les clients des nouveaux produits et services digitaux avec un aperçu en temps réel de leurs performances
- Améliorez la perception de la marque et le classement de votre application dans App Store en améliorant l’expérience applicative
L'approche en 3 étapes pour offrir des expériences numériques révolutionnaires
TéléchargerAtteignez les clients là où ils se trouvent
Simple et facile d'utilisation
Réagissez plus rapidement aux retours
Concevez et lancez facilement votre programme Digital CX avec Guided Intercept Authoring, un guide étape par étape qui vous aiguille tout au long du processus :
- Passez à l’action en quelques minutes avec des boutons de retour et des points d’écoute que vous pouvez déployer rapidement et simplement
- Réduisez votre dépendance vis-à-vis des fournisseurs et du service client, et lancez et ajustez rapidement votre propre programme CX digital en quelques étapes simples.
- Améliorez les taux de réponse, obtenez plus de retours et profitez de meilleures recommandations sur les actions à entreprendre pour améliorer l’expérience client digitale.
Ciblage intelligent. Meilleures décisions.
Ciblez précisément les bons clients au bon moment et reliez vos données d’expérience à leur contexte pour comprendre le sentiment qui motive le comportement des clients.
Personnalisez votre ciblage en choisissant parmi un large ensemble de variables et intégrez vos données dans les plateformes d’analyse que vos équipes utilisent, comme Adobe Analytics, Google Analytics, FullStory, Quantum Metric et bien d’autres.
Optimisez l'expérience dans l'application mobile
Surveillez la réputation de votre marque via une analyse continue des avis dans le store. Envoyez à votre équipe des recommandations générées à partir d’informations clés et permettez-lui d’agir pour améliorer l’expérience dans l’application et les notes dans le store.
Comment Qualtrics peut-il améliorer votre expérience client digitale ?
Conçu par des experts. Véritablement unique.
Créez un programme CX numérique de premier plan sur la meilleure plateforme d’expérience client, avec un minimum de configurations requises.
Personnalisé pour votre secteur, Customer XM for Digital propose des programmes d’expérience client relationnels, transactionnels et de parcours complets déjà intégrés à la plateforme. Ainsi, vous pouvez comprendre et agir facilement selon les retours des clients, et obtenir des résultats très rapidement.
Le logiciel CX numérique le mieux noté
C’est vous qui le dîtes. Qualtrics, en tant que pionnier de gestion d’expérience, est fier d’avoir été élu leader dans la catégorie « Expérience client digitale» sur la plateforme G2, premier site indépendant d’évaluation de logiciels.
Lisez les avis impartiaux de clients réels et comparez par vous-même.
