Connaissances XM
Solution de management d'expérience de marque
Faites de votre marque
une icône
Favorisez une fidélité sans faille, stimulez les ventes et augmentez vos parts de marché grâce à des informations actionnables et prédictives qui vont au-delà du suivi traditionnel de marque. Donnez un nouvel élan à votre entreprise avec une approche dynamique de la gestion de l'expérience de marque. Prenez des décisions de manière plus rapide et plus intelligente dans les domaines qui comptent le plus.
Le système d’action pour passer de l’écoute aux résultats concrets
Soyez à l'écoute
Une vue d'ensemble de votre marque sur une plateforme unique
Capturez et utilisez le feedback en temps réel provenant de tous les points de contact, des publicités aux réseaux sociaux, en passant par l'expérience client. Intégrez les données sur l'expérience de marque, des clients et des collaborateurs avec les données opérationnelles de l'entreprise pour découvrir ce qui stimule vraiment vos résultats.
IA prédictive
Misez sur les
tendances émergentes
Identifiez rapidement la voie à suivre pour votre marque grâce à l'analytique avancée et des fonctionnalités intelligentes directement intégrées à la plateforme. Décidez plus rapidement et plus intelligemment avec des données en temps réel présentées dans des tableaux de bord mis à jour de façon dynamique. Partagez les informations dans toute l'organisation à l'aide de visualisations percutantes.
Valeur métier réelle
Multipliez votre impact métier
Démontrez la vraie valeur métier de votre marque, découvrez les facteurs qui la sous-tendent, et mettez tout en œuvre pour accroître la fidélité et votre part de marché.
Des actions automatisées
Impulsez vos résultats
par l'action et la responsabilisation
Grâce aux alertes automatiques, vous serez toujours le premier à être informé des nouveaux signaux ou des mouvements du marché. Créez des workflows personnalisés pour inciter à passer à l'action et responsabiliser tous vos collaborateurs.
Services Étude de marché Qualtrics
Faites confiance à nos
études de marché
Découvrez des informations plus détaillées et plus ciblées grâce aux services Étude de marché de Qualtrics et à notre réseau de partenaires. Nos experts chevronnés vous aideront à gagner du temps et de l'argent, et nos options de service flexibles vous permettent de choisir le niveau d'assistance dont vous avez besoin.
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CHEFS DE PROGRAMME ET DE PROJET
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CONSULTANTS TECHNOLOGIQUES
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EXPERTS EN ÉTUDES DE MARCHÉ
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SPÉCIALISTES DE L'ANALYTIQUE AVANCÉE
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SCIENTIFIQUES XM
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EXPERTS SECTORIELS
Les plus grandes marques se tournent vers Qualtrics pour créer des expériences inoubliables
Solutions XM
Des solutions d'experts, spécialement conçues
pour les projets d'étude de marque
Obtenez plus rapidement des résultats avec des solutions d'études de marché automatiques, créées et testées par des experts.
Vous pouvez aussi créer votre propre solution et la développer dans toute l'organisation.
Prêt à faire passer votre expérience
de marque au niveau supérieur ?
Qu’est-ce que l’expérience marque ?
La ressource la plus précieuse des entreprises est immatérielle : leur marque. Une marque couvre de nombreux éléments tangibles relativement simples à quantifier, mesurer et améliorer, tels que vos produits, services ou caractéristiques. Mais elle inclut aussi des éléments plus abstraits, comme le sentiment et la perception des clients vis-à-vis de votre marque. L'expérience de marque consiste à regrouper tous ces attributs pour comprendre comment ils contribuent aux principaux indicateurs clés et, surtout, comment les améliorer pour stimuler la croissance. Un programme d'expérience de marque est un programme d'écoute des clients qui s'appuie sur des logiciels de feedback et d'enquête permettant d'identifier les principaux moteurs de votre marque, de surveiller l'évolution du marché et du paysage concurrentiel, et de déclencher des actions à chaque point de contact pour gagner en efficacité et améliorer l'image de marque de votre entreprise.