Recursos para XM
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA
Obtén insights con contexto y empatía
Detrás de cada dato sobre la experiencia, hay personas reales. Al analizar tus insights con empatía, podrás complementar las investigaciones cuantitativas y conocerlas de verdad. Con Qualtrics Strategy & Research, sabrás qué piensan realmente tus mejores clientes y qué podrías mejorar. Gracias a esta comprensión integral, podrás transformar las experiencias que les brindas hoy mismo.
Análisis del feedback por video
Escucha las historias reales,
no solo los datos
Utiliza el feedback por video para saber cómo se siente exactamente tu audiencia, desde el dispositivo, el momento y el lugar que cada persona prefiera. Esos valiosos insights podrán dar forma a cada experiencia que brindes.
- Transcribe y analiza de forma automática las respuestas en video con Text iQ. Esta innovadora plataforma de análisis de textos mediante IA te permite descubrir tendencias, sentimientos y opiniones.
- Convierte los resultados en acciones. Con el intuitivo editor de video integrado, filtra y recorta segmentos para crear tus propios reels destacados y compartirlos con todos los interesados.
INSIGHTS CUALITATIVOS A GRAN ESCALA
Descubre los sentimientos
reales de tus encuestados
Obtén más información del feedback cualitativo que recibes. Las palabras y el tono transmiten emociones, que se convierten en datos más significativos y te permiten actuar.
- Analiza videos, etiqueta contenidos según el tema y revela sentimientos reales detrás de las palabras gracias a la mejor herramienta de aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural de la industria.
- Traduce videos de forma automática a los idiomas que quieras para facilitar su uso y hacerle llegar el feedback a toda la organización.
- Aprovecha la integración perfecta con ChatGPT y obtendrás fácilmente insights detallados de cada video en menos tiempo.
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Manual de diseño
de la investigación cualitativa
La investigación cualitativa se utiliza para comprender los sentimientos y las percepciones que respaldan las acciones: el por qué detrás del qué. Para que este tipo de investigación genere resultados útiles, es necesario comprender sus fundamentos y determinar la mejor manera de aplicar las técnicas cualitativas en cada etapa del proceso. Este manual explica los aspectos básicos de una investigación cualitativa bien diseñada y brinda recursos claros y concisos que van desde la conceptualización hasta la ejecución del estudio.
ENCUESTAS MÁS EFICIENTES
Obtén más insights en cada entrevista exhaustiva
A partir de las entrevistas en video, podrás extraer valiosos insights prácticos a gran escala. Basta con cargarlas directamente en nuestra plataforma; el editor de video y las herramientas de análisis se encargan del resto.
- Obtén la transcripción y el análisis automático de las respuestas en video según los temas y el sentimiento. Detecta el entusiasmo, el enojo, la frustración o cualquier otro sentimiento mucho más rápido y saca conclusiones reales.
- Reduce las tareas administrativas al identificar y documentar los insights de hasta 10 interlocutores distintos en cada entrevista por video, lo que simplifica las actividades de investigación.
Descubre cómo Qualtrics combina la investigación cualitativa y cuantitativa
Más información sobre la investigación cualitativa y cuantitativa
Las organizaciones suelen utilizar métodos combinados y software de análisis de investigación cualitativa para obtener insights más detallados a partir de la información recabada. Estas herramientas permiten utilizar datos de diversas fuentes, como entrevistas, grupos de debate, encuestas, feedback de clientes o tickets de soporte.
Al contar con nuevos tipos de preguntas en las que eligen la respuesta con un clic, ahora los encuestados pueden grabar respuestas en video desde cualquier dispositivo móvil o de escritorio que permita filmar. Las respuestas se transcriben y se analizan de forma automática para detectar temas comunes y análisis de sentimiento. Las nuevas funciones del editor de video permiten crear clips de los principales insights para compartir los resultados de una manera más atractiva, al combinarlos en reels destacados y sumarlos a los tableros de la investigación.
Con esta interfaz fácil de usar, las organizaciones pueden realizar análisis de datos en nuestra plataforma de investigación cualitativa sin rodeos y obtener resultados que respalden sus objetivos comerciales.
Por ejemplo, al combinar métodos cuantitativos, como las encuestas, con entrevistas exhaustivas y grupos de debate, es posible validar los resultados y obtener una perspectiva más representativa de la información.
También es posible incorporar preguntas abiertas a las encuestas de feedback de los clientes para ahondar aún más en las respuestas recibidas. Con esta metodología, es más probable que el encuestado comparta información valiosa para la investigación.
En conclusión, el análisis combinado de datos cualitativos y cuantitativos muestra un panorama más completo.
Además, los equipos directivos suelen valorar la comprensión del negocio que obtienen al escuchar la voz real de los entrevistados de forma directa.