ON DEMAND WEBINAR

Adaptando tu programa CX a la crisis del COVID-19 –Testimonio de Mahou San Miguel

Los últimos meses han tenido un gran impacto en muchas organizaciones de diferentes maneras. Los consumidores, las empresas, las organizaciones públicas se han visto forzadas a adaptarse rápidamente a estos tiempos sin precedentes.

Conocer cómo Mahou San Miguel ha adaptado su programa de Experiencia del Cliente durante la crisis para crear vínculos mucho más fuertes con sus hosteleros, uno de los sectores más afectados

Explorarás con los expertos de CX Strategy en Qualtrics y Deloitte Digital los ajustes clave que las organizaciones deben realizar en estos momentos, como ponerse en el lugar de sus clientes, pausar las métricas tradicionales o acelerar el ciclo de "insight-to-action".