Guía esencial de la "Voz del Cliente"
5 etapas clave para desarrollar un programa de la experienciadel cliente eficaz.
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Esta guía le lleva a través de todos los pasos necesarios para establecer y desarrollar un programa de La Voz del Cliente.
Estos pasos han sido definidos por el Instituto XM Qualtrics, cuyo objetivo es ofrecer contenidos y recursos para formar y desarrollar las habilidades de los gestores de la experiencia del cliente.