Recursos para XM
Lleva tus investigaciones
al siguiente nivel con DesignXM
XM DISCOVER
Investigaciones de mercado
continuas y potentes
XM Discover accede a las conversaciones públicas en redes sociales y foros, así como a las llamadas telefónicas, chats, y correos electrónicos entre los clientes y tus colaboradores, y las convierte en una rica fuente de información.
Gracias a la tecnología de análisis conversacional líder en el mercado, XM Discover es una herramienta de análisis "siempre activa" que potencia tus investigaciones con un enorme caudal de información que hasta ahora no habías aprovechado.
Mi pedido llegó dañado. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Gracias por entregar mi paquete tan rápido.
Por favor, ofrezcan el registro de
entrada sin contacto.
Y sería genial poder acceder al servicio a la habitación desde mi teléfono.
Fecha de la visita: abril de 2021
Devon Martin
@dmartz
Desearía que usaran materiales respetuosos con el medioambiente @tread
Por favor, agreguen proteínas vegetales. Las alternativas con tofu no son suficientes.
Eliana RiveraMe gustaría que más empresas utilizaran materiales respetuosos con el medioambiente.
INSIGHTS
DE LOS CLIENTES
Potencia las investigaciones de mercado con el análisis de conversaciones
Las investigaciones de mercado pueden ser más exhaustivas si comprendes en detalle las emociones, la empatía y la motivación de tus clientes.
DesignXM Discover utiliza análisis de conversaciones impulsados por IA para reforzar tus análisis existentes con insights valiosos sobre las emociones que dan lugar a diversos comportamientos y preferencias.
IDENTIFICA EL POTENCIAL EN UN MERCADO ABARROTADO
Identifica el potencial en
un mercado abarrotado
Delimita las posibles oportunidades e identifica áreas potenciales antes de invertir en investigación y desarrollo a gran escala. Obtén una visión al instante de los temas que más se mencionan y cómo se los trata para diseñar tu próxima experiencia innovadora.
14,9 MILLONES
DE PASAJEROS
FRECUENTES
TENDENCIAS
Nueva área de oportunidad
La entrega se mencionó un 15 % más en los comentarios de los pasajeros frecuentes, en los últimos 90 días
IMPACTO
Entrega
“Tuve que usar el auto solo para ir a la farmacia. ¿Podrá el conductor recoger la receta y traerme el pedido?”.
MARKETING
RR. HH.
GEN. DE DEMANDA
PRODUCTO
VENTAS
OPERACIONES
COLABORACIÓN
Consigue el apoyo
de toda la organización
Los investigadores tienen que encontrar respuestas para algunos de los mayores desafíos del momento: ¿Cómo evolucionará el lugar de trabajo?¿Qué hábitos de consumo se mantendrán a lo largo del tiempo?¿Qué es exactamente la nueva normalidad?
Aunque el resto de la organización no esté preparada para realizar análisis conjuntos, tabulaciones cruzadas o análisis de clústeres, todos tus equipos pueden acceder a los insights que ofrece XM Discover para entender el panorama cambiante de las preferencias de los clientes.
PANELES +
MUESTREO
Más respuestas
de más encuestados,
en más lugares
Puedes ir más allá de tus paneles y listas de distribución existentes y aprovechar todos los puntos de contacto. Desde las llamadas telefónicas y las transcripciones de chats con tu empresa hasta los mensajes públicos en plataformas de redes sociales, cada interacción alimenta tu conjunto de encuestados potenciales. De este modo, podrás alcanzar a un público más amplio y diverso sin necesidad de recurrir a un proceso de selección caro y extenso.
SOPORTE CON LENGUAJE NATURAL
Comprende las diferencias entre los mercados y las audiencias de las distintas regiones. Gracias al procesamiento del lenguaje natural de XM Discover en 23 idiomas, podrás obtener información precisa sobre lo que las personas dicen, quieren y necesitan, sea cual sea su idioma.
Entiende la
diferencia entre
y
en
- Pусский.
- Türkçe.
- Español.
- Tiếng Việt.
- Italiano.
- 日本語.
- Polski.
- 한국어.
- Română.
- Deutsch.
- ภาษาไทย.
- Svenska.
- हिन्दी भाषा.
- Nederlands.
- Français.