Recursos para XM
Software de gestión de paneles
Obtén información bajo demanda de las personas indicadas en el momento oportuno
Más de 13 000 marcas y 99 de las 100 mejores escuelas
de negocios del mundo utilizan Qualtrics
Al contar con tu propio panel interno, puedes crear perfiles detallados de tus clientes y clientes potenciales y aprovechar sus opiniones a la hora de tomar decisiones importantes para la empresa. Con Qualtrics, es fácil captar, alcanzar, incentivar y pedir opiniones a todos los segmentos de clientes. Esto te permitirá obtener información sobre absolutamente todo, desde las pruebas de productos y publicidad hasta la experiencia del cliente.
- Consigue más información, más rápido que nunca, realizando investigaciones con tu propio panel de encuestados
- Crea perfiles detallados al almacenar todas las interacciones con los clientes en una única base de datos
- Reduce costes en la investigación al utilizar tu propia lista de encuestados bajo demanda
- Toma medidas rápidamente gracias a las respuestas en tiempo real
- Aumenta la tasa de respuesta al recurrir a encuestados comprometidos
Conoce a tus clientes mejor que nadie
Conoce a tus clientes
Conoce cada experiencia de los encuestados con tu marca con iQ Directory. Solo tendrás que iniciar sesión para obtener una imagen completa de la actividad y los comentarios de los encuestados, lo que te permitirá crear perfiles más detallados y dirigirte a las personas indicadas para cada investigación.
Aumenta fácilmente el compromiso de los encuestados
Comunícate con los integrantes del panel, anímales a dar su opinión y monitoriza su participación a lo largo del tiempo. Con más de 100 tipos de preguntas y funciones de lógica avanzada, nuestro creador de encuestas intuitivo simplifica incluso las investigaciones más sofisticadas y te permite diseñar y poner en marcha proyectos en un abrir y cerrar de ojos. Cuando tengas lista la encuesta, distribúyela con un clic a través de los canales que mejor se adapten a los encuestados, ya sea correos electrónicos, mensajes de texto o redes sociales.
Gestiona las recompensas automáticamente
Diseña y gestiona las recompensas con un software integrado que te permite monitorizarlas todas, incluidos los programas de puntos y los sorteos. Lo mejor de todo es que no necesitas emplear recursos adicionales: solo tienes que establecer las condiciones, y las recompensas se gestionarán automáticamente.
Empieza a crear tu panel hoy mismo
Agiliza procesos en toda la organización
Comparte los perfiles y los resultados del panel a través de otros sistemas, como tu CRM, correos electrónicos y plataformas de automatización de marketing. Con nuestras API para softwares de terceros, puedes compartir la información que obtenga a través de tus sistemas más importantes.
Disfruta de un control absoluto
Mantén los datos bajo control con las exclusiones voluntarias generales y la gestión de la frecuencia de contacto. Además, con la eliminación de datos bajo demanda, que se aplica en toda la plataforma y las API de Qualtrics, podrás cumplir fácilmente con las solicitudes de eliminación de datos y el RGPD.
Nuestro éxito es el tuyo
Recibe toda la ayuda que necesites con formación en directo y recursos online, así como con orientación y asistencia las 24 horas del día, los siete días de la semana, de un encargado de éxito del cliente particular. Si buscas algo más que formación, nuestro equipo de servicios profesionales puede ayudarte con la creación de paneles, la preparación de proyectos de investigación o la integración en tus sistemas existentes
¿Qué es la gestión de paneles?
La gestión de paneles es la forma en la que las organizaciones realizan investigaciones de grandes grupos de consumidores, denominados «paneles». Estos paneles de encuestados pueden utilizarse para una amplia variedad de proyectos, como investigaciones de mercado, análisis de la competencia, pruebas de productos, pruebas de publicidad y más.
Normalmente, las empresas o gestionan los paneles de forma interna o delegan la tarea a una empresa de muestreo. La gestión interna de los paneles se considera la forma más rentable y eficaz de llegar a los consumidores y conocer su opinión, ya que estos han decidido formar parte del panel y tienen un interés personal en la investigación.
La gestión interna también permite crear perfiles detallados de los integrantes de los paneles, por lo que las organizaciones pueden dirigirse a clientes específicos y obtener los datos que necesitan del segmento adecuado.
Para gestionar un panel, hay que captar a los integrantes, enviarles las encuestas y recompensarlos por su trabajo. El software de gestión de paneles permite a las organizaciones hacerlo todo con una única plataforma intuitiva, lo que facilita la coordinación de todos los aspectos de la investigación.
