- XM para Customer Experience
  - Digital
    Elimina de raíz las fricciones en todas las experiencias digitales, multiplica las tasas de conversión y mejora la autogestión digital
  - Care
    Obtén insights valiosos sobre cualquier interacción, ofrece orientación basada en IA a los agentes y reduce el coste del servicio
  - Locations
    Aumenta los ingresos y la fidelidad enviando insights y recomendaciones en tiempo real directamente a los equipos sobre el terreno
- XM para Employee Experience
  - Engage
    Conoce cómo se siente tu personal y capacita a los encargados para que mejoren la lealtad, productividad y retención de los empleados
  - Lifecycle
    Toma medidas en los momentos más importantes a lo largo de todo el recorrido del empleado e impulsa los resultados finales
  - Analytics
    Mantente al tanto de lo que les ocurre a tus empleados, digan lo que digan, lo digan donde lo digan
- XM para Strategy & Research
  - Research
    Obtén insights más rápidos y completos con herramientas cualitativas y cuantitativas que ponen potentes estudios de mercado al alcance de todos
  - UX
    Realiza pruebas de concepto, estudios de precios y diseño de prototipos con estudios rápidos y potentes diseñados por expertos en investigación UX
  - Brand
    Monitoriza el rendimiento de tu marca a todas horas y responde rápidamente a las oportunidades y retos de tu mercado
- Plataforma XM
  Descubre la plataforma que impulsa la gestión de la experiencia
  - Cuenta gratuita
  - Ver demostración
- Teams (EN)
  - Para digital
  - Para atención al cliente
  - Para RR. HH.
  - Para investigación
- Industrias (EN)
  - Salud (EN)
  - Educación
  - Servicios financieros
  - Gobierno
- Casos de uso populares
  - Experiencia del cliente
  - Experiencia del empleado
  - Entrevistas de salida
  - NPS
  - La voz del cliente
- - Cuenta gratuita
  - Ver demostración
- Clientes
  - Centro de éxito
  - Docs sobre el producto
  - Formación (EN)
  - Comunidad (EN)
  - Instituto XM (EN)
- Aprender
  - Recursos populares
  - Testimonio de clientes
  - Blog (EN)
  - Recursos para XM
- Empresa
  - Quiénes somos
  - Vacantes (EN)
  - Socios estratégicos (EN)
  - Solución XM (EN)
  - X4 Summit (EN)
    La reunión anual de los líderes de la experiencia de grandes marcas de todo el mundo que están consiguiendo resultados empresariales extraordinarios, en directo desde Salt Lake City.
- - Cuenta gratuita
  - Ver demostración
CONTACTO
INICIAR SESIÓN
SOPORTE

Guía esencial de la "Voz del Cliente"

5 etapas clave para desarrollar
un programa de la experiencia
del cliente eficaz.

Esta guía le lleva a través de todos los pasos necesarios para establecer y desarrollar un programa de La Voz del Cliente.

Estos pasos han sido definidos por el Instituto XM Qualtrics, cuyo objetivo es ofrecer contenidos y recursos para formar y desarrollar las habilidades de los gestores de la experiencia del cliente.

Complete el siguiente formulario para descargar la guía:

Nombre *

Apellidos *

Empresa *

Cargo *

Correo electrónico de empresa *

Número de teléfono *

País *

Guía esencial de la "Voz del Cliente"

5 etapas clave para desarrollar
un programa de la experiencia
del cliente eficaz.

Complete el siguiente formulario para descargar la guía:

The world’s top brands trust Qualtrics to deliver breakthrough experiences

Soporte

Empresa

Recursos

Guía esencial de la "Voz del Cliente"

5 etapas clave para desarrollar un programa de la experienciadel cliente eficaz.

Complete el siguiente formulario para descargar la guía:

The world’s top brands trust Qualtrics to deliver breakthrough experiences

5 etapas clave para desarrollar
un programa de la experiencia
del cliente eficaz.