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        Spüren Sie jedes Hindernis in der digitalen Customer Journey auf, erhöhen Sie die Konversionsraten und perfektionieren Sie den digitalen Self-Service.
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        Erkennen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiter:innen fühlen und geben Sie Manager:innen die Möglichkeit, Engagement, Produktivität und Mitarbeiterbindung zu verbessern.
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        Erhalten Sie schnellere und umfassendere Einblicke mit qualitativen und quantitativen Tools, die leistungsstarke Marktforschung für alle zugänglich machen.
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Die Product Experience (PX) beschreibt, von welchen Faktoren die Wahrnehmung des Kunden hinsichtlich des Produkt-Design, der Produkt-Merkmale und der Produkt-Funktionen abhängt. Diese Faktoren sind es, die letztendlich sein Kauf- und Nutzungsverhalten beeinflussen.

CRM, Points of Purchase und das Internet der Dinge (IoT) – das sind nur drei der schier unerschöpflichen Quellen, über die moderne Unternehmen ihre Betriebsdaten beziehen. Allerdings wird es immer schwerer, mit den Trends und Vorlieben der Konsumenten Schritt zu halten. Die Unternehmen geben jährlich über 36 Milliarden Euro für Marktforschung aus – und trotzdem scheitern 85 Prozent der Produkte bei ihrer Einführung. Der Grund: Die Teams setzen bei Produktentscheidungen, die in die Zukunft gehen, zu oft auf veraltete Transaktionsdaten. Wer seine PX in der Hand hat, ist wirtschaftlich klar im Vorteil. Laut McKinsey haben die Unternehmen, die beim Produktdesign den Kunden in den Mittelpunkt rücken, den S&P 500 in den letzten zehn Jahren um 219 Prozent überboten. X-data bieten einen echten Mehrwert.

Wer ansprechende Produkte für die Zukunft entwickeln will, braucht versierte Produktforscher, Leiter von Produkt-Teams und Marketing-Experten – echte Fachleute, die mehr machen, als nur das Feedback der Kunden zu sammeln. Die neue Generation der Führungskräfte in dieser Sparte besteht aus PX-Experten, die den gesamten Lebenszyklus eines Produkts im Auge behalten. Dieser Fokus ermöglicht es ihnen, aussagekräftige Empfehlungen auszusprechen, die das Produkterlebnis konstant verbessern und messbare geschäftliche Erfolge mit sich bringen.